Должностная инструкция консьержа жилого дома

Тсж «ручьевское»

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Утверждаю:
Председатель правления ТСЖ “Ручьевское”

Козырев В.В.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Дежурного по дому (консьержа) ТСЖ “Ручьевское”

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с дежурным по дому и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Дежурный по дому осуществляет деятельность по надзору за состоянием эксплуатации жилого дома. 1.2. Дежурный по дому принимается на работу преимущественно из жителей дома, без предъявления требований к образованию и стажу работы. 1.3.

Дежурный по дому подчиняется непосредственно председателю правления. 1.4. Дежурный по дому принимается и увольняется с работы приказом председателя правления. 1.5. Дежурный по дому должен знать: жильцов дома, план дома (подъездов) с точным расположением квартир.

1.6.

Материальной ответственности за имущество собственников дежурный по дому не несет.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ДЕЖУРНОГО ПО ДОМУ 2.1. Дежурство в подъезде жилого дома. 2.2. Периодические (2-3 раза в день) обходы дома и осмотры общего имущества. 2.3. Контроль за работой запирающих устройств. 2.4. Контроль за работой лифтов. 2.5. Контроль за исправной работой осветительных приборов в МОП. 2.6.

Своевременное оповещение дежурных служб обслуживающих дом организаций о произошедших авариях на инженерном оборудовании дома (ГВС, ХВС, отопление, лифты, домофоны и т.д.). 2.7. Фиксирование в специальном журнале времени возникновения и ликвидации соответствующими службами аварийных ситуаций на инженерном оборудовании дома. 2.8.

Фиксирование в специальном журнале плановых и аварийных работ, выполненных специалистами обслуживающей организации, а также работ по заявкам жителей дома. 2.9. Информирование правления ТСЖ об аварийных ситуациях, своевременное доведение до Правления оперативной информации, касающейся вопросов обслуживания дома, передача заявок и жалоб жителей дома. 2.10.

Хранение и выдача ключей от служебных помещений дома специалистам обслуживающих организаций, согласно утвержденным спискам, под роспись в специальном журнале. 2.11. Прием от представителей обслуживающих дом организаций документов о выполненных ими работах (акты выполненных работ, счета-фактуры) и передача им подписанных документов. 2.12.

Прием заявок по телефону и лично от жителей дома по вопросам обеспечения коммунальными услугами. 2.13. Регистрация заявок и жалоб жителей дома в специальном журнале. 2.14. Консультирование жителей дома по возникающим вопросам, сообщение им необходимых номеров телефонов. 2.15. Прием срочных мер по фактам возгорания в мусоросборниках. 2.16.

Контроль за чистотой и порядком перед входом в подъезды и на площадках первого этажа перед лифтом. 2.17. Контроль за несанкционированным распространением рекламы. 2.18. Контроль за соблюдением жителями дома правил общежития. 2.19. Контроль за тем, чтобы жители дома правильно пользовались домофонами, бережно относились к общедомовому имуществу, не допущение его порчи.

Оперативное реагирование на факты вандализма или хищения общего имущества. 2.20. Отслеживание (в т.ч. с помощью камер видеонаблюдения) фактов нарушения общественного порядка, не допущение их, при необходимости – принятие соответствующих мер, вплоть до вызова полиции. Фиксирование в оперативном журнале фактов подобных нарушений. 2.21. Контроль посещения дома посторонними лицами.

Не допущение посторонних. При невозможности выполнить это требование – запись в журнал, при необходимости – вызов полиции. 2.22. Оказание помощи правлению в доведении до жильцов необходимой информации.

2.23. Разрешение прочих возникающих ситуаций в рамках своей компетенции.

3. ДЕЖУРНЫЙ ПО ДОМУ ИМЕЕТ ПРАВО 3.1. Не пропускать в дом подозрительных лиц. 3.2. Не допускать выноса из дома имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения. 3.3. Требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. На все права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. ДЕЖУРНЫЙ ПО ДОМУ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1. За невыполнение или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2.

За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений, не сохранение коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3.

За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины,

правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

С инструкцией ознакомлен: ____________ __________________________

подпись Ф.И.О.

“______” __________________ 20__ г.

Источник: http://www.ruchevskoe.ru/Dol-Instricia-Dejur.htm

Должностная инструкция консьержа жилого дома

                                                                Утверждаю

_____________________________________ ____________ ______________________

(организационно-правовая    форма,     (подпись)      (Ф.И.О.,  должность

наименование организации, предприятия) руководителя,      или       иного

                                       должностного лица, уполномоченного

                                       утверждать должностную инструкцию)

                                            “___” ____________ 20__г.

                                                        М.П.

                        Должностная  инструкция

                         консьержа жилого дома

            ______________________________________________

            (наименование организации, предприятия и т.п.)

      Настоящая  должностная  инструкция   разработана  и  утверждена  на

основании трудового договора с  консьержем и в соответствии с положениями

Трудового  кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов,

регулирующих трудовые правоотношения.

                          1. Общие положения

      1.1. Консьерж  относится  к  категории  рабочих  и  непосредственно

подчиняется ____________________________________________________________.

            (наименование должности непосредственного руководителя)

      1.2. На  должность  консьержа  принимается  лицо  без  предъявления

требований к образованию и стажу работы.

      1.3. Консьерж   принимается   и  увольняется   с  работы   приказом

________________________________________________________.

               (должность руководителя организации)

      1.4. Консьерж должен знать:

– положения и инструкции о пропускном режиме;

– жильцов дома/подъезда;

– план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

– номера телефонов жильцов дома/подъезда.

                      2. Должностные обязанности

      В должностные обязанности консьержа входит:

      2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

      2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

      2.3. регистрация    посетителей   по   документам,   удостоверяющим

личность, с  указанием  времени  прихода  и  ухода  и номера  квартиры, в

которую они направляются;

      2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;

      2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

      2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов

необходимой  информации;

      2.7. поддержание  порядка  в  вестибюле/холле/подъезде  жилого дома

и  комнате  консьержей;

      2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

                               3. Права

      Консьерж имеет право:

      3.1. не  пропускать  в  дом/подъезд  подозрительных  лиц,  а  также

посетителей без согласия на это жильцов;

      3.2. не  допускать  выноса   из  дома/подъезда   имущества  жильцов

посторонними  лицами  без  надлежащего  на  то  разрешения;

      3.3. требовать    от    посетителей     предъявления    документов,

удостоверяющих  личность;

      3.4. требовать от жильцов дома  предоставления информации  о лицах,

имеющих  право  беспрепятственно  их  посещать;

      3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома  предложения по улучшению

организации  и  совершенствованию  методов  выполняемой  им  работы.

      3.6. требовать  от  жильцов  дома  оказания содействия в исполнении

своих  должностных  обязанностей;

      3.7. требовать   создания   необходимых   условий   для  выполнения

должностных  обязанностей,   в  том  числе  предоставления   необходимого

оборудования,     инвентаря,     рабочего     места,     соответствующего

санитарно-гигиеническим  правилам  и  нормам, и т.д.;

      3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

                          4. Ответственность

      Консьерж несет ответственность:

      4.1. за неисполнение  или ненадлежащее исполнение своих должностных

обязанностей,    предусмотренных   настоящей   должностной   инструкцией,

– в пределах,  определенных  действующим  трудовым законодательством РФ;

      4.2. за правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей

деятельности,  – в пределах,  определенных действующим  административным,

уголовным,  гражданским  законодательством РФ.

      Должностная     инструкция      разработана      в     соответствии

с ____________________________________.

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель (инициалы, фамилия)

_____________________________

         (подпись)

“___” _______________  20__г.

Согласовано:

___________________________________________________

             (должность, Ф.И.О.)

_____________________________

         (подпись)

“___” ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_____________________________

         (подпись)

“___” ________________ 20__г.

Источник: https://instrukciy.ru/text/page369.html

Консьерж

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Вы можете скачать должностную инструкцию консьержа бесплатно. Должностные обязанности консьержа

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно – правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

КОНСЬЕРЖА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

    1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность консьержа _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2. На должность консьержа принимается лицо, к которому не предъявляются требования к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается на должность и увольняется с нее по приказу

________________________________________________________.

(должность руководителя организации)

1.4. Консьерж обязан знать:

– жильцов дома/подъезда;

– инструкции и положения о пропускном режиме;

– номера телефонов жильцов дома/подъезда;

– план дома/подъезда, точное расположение в нем квартир.

2. Должностные обязанности

Консьерж обязан:

2.1. Пропускать в дом жильцов и посетителей.

2.2. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде жилого дома.

2.3. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются.

2.4. Принимать почту и сообщения для жильцов дома.

2.5. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.

2.6. Поддерживать порядок в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей.

2.7. Хранить ключи от технических помещений дома.

2.8. Оказывать помощь управляющему организации в доведении до жильцов необходимой информации.

3. Права

Консьерж вправе:

3.1. Не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без имеющегося на то разрешения.

3.2. Не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц и посетителей без согласия на это жильцов.

3.3. Требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать.

3.4. Требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность.

3.5. Вносить на рассмотрение жильцов дома свои предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого инвентаря, оборудования, рабочего места, которое соответствует санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

3.7. Требовать от жильцов дома помощи в выполнении своих должностных обязанностей.

3.8. На все права, которые предусмотрены трудовым законодательством.

4. Ответственность

Консьерж ответственен:

4.1. За невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2. За правонарушения, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/tourism/material/140/

Обязанности консьержа

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.

Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Некоторые считают такую работу бесполезной и ненужной, а стоимость услуг завышенной, но, например, при сделках купли/продажи присутствие дежурного является несомненным плюсом, который указывает на некоторую элитарность дома.

Каковы же права и обязанности этого сотрудника? Его работа состоит из внимательного наблюдения за охраной порядка в подъезде. Для дежурного выделяют специальное помещение, из которого он держит под присмотром всех входящих и выходящих. Когда в подъезд заходят посторонние люди, то консьерж спрашивает, куда именно они следуют и зачем.

Но зачастую, при мимолетных встречах, мы задаемся вопросом, а зачем нужен этот человек, который к тому же постоянно занят своими личными делами. Обычно так бывает, когда он не проинструктирован о своих обязанностях и не знает, чем конкретно он должен заниматься на рабочем посту.

Обязанности дежурного

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:

  • знание всех жителей подъезда;
  • вежливость при контактировании с жильцами, их гостями и сотрудниками различных государственных ведомств;
  • наблюдение за порядком в подъезде и своевременное оповещение о нарушениях в управляющую компанию, чтобы она проконтролировала ситуацию;
  • ведение журнала, в нем указываются все сведения, в том числе и о нарушениях, которые могут пригодиться квартиросъемщикам, арендующим жилое помещение в доме;
  • дежурные должны присутствовать при всех мелких ремонтах и работах коммунальных организаций в подъезде, перед этим консьерж проверяет документы и разрешение;
  • немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
  • при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
  • после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
  • заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
  • быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
  • при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы. Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале;
  • помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях;
  • наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории;
  • заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения;
  • следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры;
  • наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т. п.);
  • наблюдение за тем, чтобы на подведомственной территории не употреблялись спиртные напитки, а когда такое выявлено, то предупредить нарушителей о неправомерности подобного поведения. Когда устное воздействие не возымело значения, то вызвать сотрудников полиции.

Рабочее место косьержа

Пропускной режим в подъезде проводится таким образом;

  • жильцы входят в помещение с помощью особого магнитного ключа или вызвав по домофону дежурного;
  • если планируется приход гостей к жильцам, то они оповещают об этом дежурного. При визите посетителя консьерж сообщает тому, к кому он направляется о прибытии, после чего квартиросъемщик распоряжается впускать его либо нет. Об этом делается соответствующая запись в журнале учета.

Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату. При хорошем выполнении своих должностных инструкций, управляющая компания поощряет это, отталкиваясь от результатов его деятельности и благодарностей жителей многоквартирного дома.

Дежурным ни в коем случае нельзя:

  • разглашать сведения о жильцах подъезда;
  • употреблять алкогольсодержащие напитки и принимать наркотические препараты во время работы.

Но при этом, консьерж не несет ответственности за имущество собственников и нанимателей квартир, а также за жилые помещения.

Образец договора с консьержем в многоквартирном доме.

Также собственники квартир вправе расторгнуть контракт с консьержем, а вместо него порекомендовать другого человека на эту работу. Это совершается на общем собрании, за подобные изменения должно проать большинство владельцев недвижимости. При плохом выполнении должностных обязанностей следует сразу сменить дежурного на человека, который отличается ответственностью и пунктуальностью.

Услуги консьержа нужно оценивать исходя из результатов его деятельности. Если подъезд чистый, освещение в порядке, все поломки устраняются своевременно, то дежурный находится на своем месте, а стоимость его работы оправдана.

Источник: https://ozhkh.ru/mnogokvartirnyj-dom/obyazannosti-konserzha

Как организовать консьержа в подъезде

Должностная инструкция консьержа жилого дома

В процессе обслуживания или управления многоквартирным домом его жильцам предоставляется множество услуг. Среди них могут быть и услуги консьержа. Хотя нужен он или нет, решают жильцы.

Предложение о введении этой должности может выдвинуть как инициативная группа из собственников многоквартирного дома, так и управляющая компания. Окончательное решение принимается жильцами на очном или заочном собрании путем ания.

Нужны ли услуги консьержа в
многоквартирном доме?

Когда проходишь мимо консьержа, то кажется, что на такой работе и делать-то ничего не надо. Консьержи целыми днями сидят в своем небольшом «офисе», иногда разговаривают по телефону и пристают с расспросами к жильцам и посетителям.

Такая ситуация, конечно, возможна, если работа консьержа организована неграмотно или вообще никак не организована. В минимальный перечень обязанностей консьержа должны входить: поддержание чистоты и порядка, общение с УК, доведение до жильцов всей необходимой информации о «жизни» дома.

Хороший консьерж – это эффективное звено в механизме качественного обслуживания дома. Важным моментом является не сама должность дежурного по подъезду, а тот, кого наняли на эту должность.

Да, бывают случаи, когда место занимает человек безответственный, ленивый и желающий лишь смотреть телевизор и болтать по телефону. Отсюда понятен и отказ некоторых жильцов от данной услуги управляющей компании.

Далеко не всем хочется платить ленивому и недобросовестному сотруднику, который должен, ни много ни мало, следить за тем, чтобы в подъезд не заходили подозрительные лица.

Должность консьержа подразумевает наличие
таких качеств, как:

  • ответственность;
  • дисциплинированность;
  • внимательность

У дежурного по подъезду непростой, но четкий и заранее установленный график работы (обычно посменно).Что входит в обязанности консьержа?
Эта должность предполагает многое, например:

  • своевременное оповещение жильцов дома о любой информации, исходящей от ТСН или УК;
  • своевременное и оперативное оповещение жильцов и управляющей организации о нарушениях порядка или устава дома;
  • ведение регистрационной книги, куда заносятся наблюдения и замечания консьержа о событиях смены;

Консьерж также:

  • обязан быть бдительным, поскольку он стоит на страже безопасности и спокойствия жильцов.
  • обязан присутствовать при проведении ремонтных или других работ. При этом он имеет право требовать у служб и предприятий, оказывающих услуги дому, документы и удостоверения личности у работников.
  • может и должен уведомить правоохранительные органы, если заметил на территории дома или в подъезде подозрительных лиц.
  • отвечает за сохранность общего имущества, поэтому может взять под контроль любые действия, например, въезд нового жильца.

У консьержа много обязанностей, и все они направлены на то, чтобы обеспечивать комфорт и безопасность жильцов дома.

Что нужно консьержу для выполнения своих обязанностей?

  • Хорошо организованное место работы, комфортное и имеющее все необходимое: телефон, «тревожная кнопка», санузел, мебель, бытовая техника и т.д.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

  • Полный поименный список жильцов с телефонами, чтобы консьерж мог своевременно оповестить их о важных событиях.
  • Регистрационная книга и должностная инструкция, которая разрабатывается с учетом особенностей конкретного дома и его ТСН или УК.
  • У жильцов должен быть телефон консьержа, чтобы при необходимости оповестить дежурного о том, что, например, ожидается праздник и большое количество гостей.

    Консьерж в подъезде

    Утверждаю

    М. П.

    Должностная инструкция консьержа жилого дома

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

    1. Общие положения

    1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется .

    1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

    1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом .

    1.4. Консьерж должен знать:

    — положения и инструкции о пропускном режиме;

    — жильцов дома/подъезда;

    — план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

    — номера телефонов жильцов дома/подъезда.

    2. Должностные обязанности

    В должностные обязанности консьержа входит:

    2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

    пропуск в дом жильцов и посетителей;

    2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

    2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;

    2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

    2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;

    2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

    2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

    3. Права

    Консьерж имеет право:

    3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

    3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

    Как заставить жильцов оплачивать услуги консьержа?

    требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

    3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

    3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

    3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

    3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;

    3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

    4. Ответственность

    Консьерж несет ответственность:

    4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

    4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с .

    Руководитель

    Согласовано:

    С инструкцией ознакомлен:

    Как организовать консьержа в подъезде

    Источник: https://berkutgun.ru/kak-organizovat-konserzha-v-podezde/

    Для чего нужен консьерж в подъезде?

    Должностная инструкция консьержа жилого дома

    Будет ли в подъезде консьерж – решать, конечно, жильцам. А они нередко думают, что консьержи целыми сутками бездельничают, болтают по телефону и временами зачем-то пытаются заглянуть в чужие сумки. Но работу консьержей необходимо организовывать.

    Если к этому подойти ответственно, то дежурный по подъезду будет отсеивать подозрительных визитеров, следить за чистотой, общаться с представителями управляющей компании и правоохранительных органов, донесет до отсутствующих жильцов информацию о последних решениях ТСЖ.

     

    Конечно, не в каждом подъезде можно посадить консьержа – например, в классической «хрущевке» ему делать нечего, он просто не поместится на тесной лестничной клетке. Ну а если с пространством все в порядке, любой собственник квартиры может выступить с инициативой о введении должности консьержа. Такое право закреплено за владельцами жилой недвижимости – п. 2 ст. 45 Жилищного Кодекса РФ.  

    Чаще всего предложение о введении должности консьержа выдвигает управляющая компания или инициативная группа жильцов-активистов. Но окончательное решение должно быть принято только на общем собрании собственников, которое может проводиться как очно, так и заочно.

    Для признания собрания правомочным необходимо, чтобы в нем приняли участие более 50% собственников.

    Решение принимается (или отклоняется) абсолютным большинством , причем оно должно быть оформлено по всем правилам – нужен протокол, в котором поквартирно перечислены собственники и поставлены их подписи.

    Кто нанимает консьержа?

    Зарплату консьержу платят жильцы. Именно поэтому предложение о введении должности консьержа может вызвать жаркие споры.

    Да и потом возникают конфликтные ситуации: несмотря на решение большинства, противники приглашения дежурного по подъезду порой элементарно отказываются вносить деньги для оплаты его работы.

    Поэтому лучше заранее оговорить все возможные проблемы, чтобы избежать открытого конфликта.

    Например, пенсионерам и просто малообеспеченным людям довольно сложно выкроить средства на оплату консьержа из своего скудного бюджета.

    Наверное, стоит предложить этим людям компромисс? Возможно, они могли бы иногда подменять консьержа или сделать еще что-то – например, украсить подъезд к празднику? А может быть, кто-то из этих людей сам согласился бы поработать дежурным по собственному подъезду. 

    Собственникам квартир необходимо знать, что ни ТСЖ, ни управляющая компания не имеют права самовольно поднимать оплату за услуги консьержей. Повышение оплаты их труда находится исключительно в компетенции общего собрания собственников жилья. Оно же определяет порядок и способ оплаты.  

    В некоторых случаях можно рассчитывать на содействие городских властей. Это возможно, если в подъезде есть специальное помещение для дежурного, оборудованное за счет бюджета, и в то же время отсутствуют системы видеонаблюдения.

    Например, правительство Москвы в 2009 году приняло постановление «Об утверждении расходов на содержание дежурного по подъезду», согласно которому на подъезд в месяц выделяется 18 763 рубля (это сумма с учетом НДС), но только при условии, что в подъезде действительно есть консьерж.

    Как это выглядит в реальности?

    Конечно, не все 18 763 рубля идут на оплату труда дежурного по подъезду, ему из этой суммы причитается только 11 692 рубля 43 копейки. Текущее российское законодательство предполагает, что право охранять подъезды должно присваиваться на конкурсной основе, а конкурсы обязаны проводить инженерные службы районов.

    По итогам конкурсов заключаются договоры на охрану подъездов. Но эта система более-менее действует лишь в том случае, если в подъезде работает один дежурный, причем он выполняет свои обязанности пять дней в неделю и в одну смену.

    Очевидно, что этого недостаточно, и на организацию посменного дежурства деньги все равно собираются с жильцов.

    Также известны случаи, когда организации, выигравшие конкурсы, присваивали часть бюджетных средств. На оставшиеся деньги они нанимали старушек, которые были элементарно не в состоянии справиться с внушительным списком обязанностей.

    Поэтому во многих городах предпринимаются меры, направленные на улучшение ситуации и создание более прозрачных форм найма и оплаты труда консьержей. В Москве теперь фонд рабочей платы дежурных по подъезду должен формироваться из средств управляющей компании.

    Соответственно, компании должны получать помощь из бюджета, над расходом бюджетных денег должен быть установлен строгий контроль, а зарплата консьержей должна индексироваться с учетом инфляции.  

    При этом субсидию будут давать не каждой управляющей компании, а только той, которая выполнит ряд условий: надлежащим образом оборудует помещение для дежурного и сможет предъявить официальный трудовой договор между компанией и консьержем. Также помощь из бюджета будет выплачиваться лишь в том случае, если в подъездах не установлено оборудование для видеонаблюдения.

    Каким мы хотим видеть консьержа?

    Людям, выступающим против введения в их подъезде должности консьержа, стоит задуматься: может, им не нравится не сама идея, а конкретный человек? Действительно, если дежурный по подъезду большую часть дня ведет пустопорожние разговоры, скорее всего, его лучше заменить на более эффективного.

    Каким должен быть консьерж? Ответственным, дисциплинированным, внимательным. Он обязан следовать установленному графику работы. Многим не нравятся именно пожилые женщины на посту дежурного по подъезду, но бывает и наоборот: как раз почтенного возраста дама с небывалым рвением трудится на этой должности, особенно если она работает консьержем в собственном доме.  

    Чтобы сделать работу консьержа более эффективной, ему нужно организовать соответствующее рабочее место. Это должно быть помещение с телефоном, санузлом и «тревожной кнопкой». Возможно, жильцы сами предложат что-то из мебели или бытовой техники, желая сделать рабочее место дежурного по подъезду более комфортным. Управляющая компания или ДЕЗ вполне в состоянии оборудовать такое помещение.  

    Желательно, чтобы у консьержа был полный поименный список жильцов с телефонами, и любого из них можно было оповестить в случае чрезвычайной ситуации. Также важна и обратная связь: жильцы могут сообщать дежурному о том, что они уезжают в отпуск, ждут большое число гостей, заказали доставку крупногабаритного груза, планируют делать ремонт, сдают квартиру в аренду и т. д.  

    Некоторые управляющие компании, стараясь идти в ногу со временем, даже пробуют организовать доставку товаров через дежурных по подъезду. Но не стоит забывать об основных обязанностях консьержа – их и так немало, так что, может быть, подобные услуги окажутся лишними, ведь они могут помешать консьержу нормально выполнять свою работу.  

    У дежурного по подъезду должна быть должностная инструкция. Обычно она разрабатывается с учетом потребностей конкретных домов и подъездов. В некоторых городах существует примерное положение об обязанностях консьержа.  

    Что должен знать и уметь хороший консьерж? Основной список очевиден: знать жильцов подъезда в лицо, внимательно следить за тем, кто входит в подъезд, при необходимости препятствовать проникновению в дом посторонних лиц, оперативно реагировать на любую подозрительную ситуацию, сообщать в соответствующие службы о чрезвычайных происшествиях. Также он должен контролировать погрузку крупногабаритных вещей в лифт, заменять лампы на лестничных площадках или сообщать о такой необходимости в управляющую компанию, иметь специальный журнал, в котором фиксируются все обращения жильцов, визиты аварийных служб и полиции, чрезвычайные ситуации и т. д. Крайне желательно, чтобы консьерж следил не только за своим подъездом, но и за автомобильной парковкой, придомовым освещением, состоянием детской площадки, а в теплое время года – наблюдал за порядком во дворе и препятствовал шумным сборищам.  

    Именно консьерж может своевременно сообщать жильцам информацию о месте и времени проведения очередного собрания, об отключении воды, организации публичных слушаний и т. д. Он должен выполнять свою работу в тесном взаимодействии с ТСЖ или управляющей компанией, участковым полицейским, представителями других организаций и служб.

    Вернемся к тому, с чего начинали: на вопрос «доверять свой подъезд консьержу или нет» могут ответить только жильцы. Неопрятный и грубый дежурный, проводящий много времени за болтовней по телефону, просмотром телевизора в служебном помещении или, что гораздо хуже, распитием алкогольных напитков, никому не нужен. На него стоит пожаловаться в управляющую компанию.  

    Для отказа от услуг дежурного по подъезду предусмотрена та же процедура, что и для введения его должности, – общее собрание собственников.

    Но, может быть, не нужно торопиться? Не лучше ли постараться вместо неэффективного консьержа найти другого, более ответственного? Практика показывает, что дежурство по подъезду более результативно, чем видеонаблюдение и патрулирование территории сотрудниками охранных предприятий.  

    Лучше всего в пользу консьержа скажут ощутимые плоды его действий: ухоженный подъезд, отсутствие посторонних, своевременное решение коммунальных проблем и т. д.  

    Если вы, открыв дверь подъезда, ощущаете комфорт и покой – значит, дежурный хорошо выполняет свою работу, а вы не зря приняли решение в его пользу и согласились оплачивать его труд.

    Что нельзя сделать с квартирой без согласия соседей?

    За городом: дома размером с квартиру

    Где дороже «коммуналка»: в квартирах или в апартаментах?

    Что делать, если вы не успели приватизировать квартиру?

    7 причин срочной продажи квартиры

    Источник: https://realty.mail.ru/articles/12390/dlja_chego_nuzhen_konserzh_v_podezde/

    Должность консьержа в структуре управления многоквартирным домом

    Должностная инструкция консьержа жилого дома

    Консьержем называют дежурного по жилому многоэтажному дому, которого избирают сами жильцы в результате ания на общем (где присутствуют все собственники недвижимого имущества в доме) собрании. Консьерж обязан присутствовать на посту в течение своей смены каждый день.

    Для каждого дежурного существует одна инструкция, то есть определенный свод правил, которым консьерж руководствуется в своей деятельности. В непосредственном подчинении дежурный по многоквартирному дому находится с Председателем управдома или исполняющим его обязанности.

    Каждый консьерж обязан следовать инструкционным нормативам.

    Смена консьержа обыкновенно длится все семь дней недели, при этом определяется время для ночного отдыха – 12 часов, с 21:00 до 9:00. Консьержи сменяют друг друга на посту в период с 9:00 до 21:00. Обедать дежурный по жилому дому обязан на своем посту, то есть в доме.

    Устанавливаются главные обязанности человека в должности консьержа: – Иметь представление о каждом из собственников жилья в доверенном ему доме. – Четко следовать инструкции консьержа. – При общении с лицами, проживающими в многоквартирном доме, соблюдать вежливое и уважительное отношение.

    – Следить за порядком во вверенном ему жилом здании, быть в куре происходящих ЧП. – В обязательном порядке информировать вышестоящие органы о тех нарушениях и ЧП, которые происходят в течение его смены. – Вести особый журнал учета, в котором фиксировать все выявленные нарушения и те меры, которые принимает по этому поводу консьерж.

    – В период работы на участках общего имущества работников коммунальных структур следить за происходящим, контролировать все процессы, проверять удостоверения электриков, сантехников и др.

    – Информировать правоохранительные структуры о потенциальных злоумышленниках, подозрительных лицах, замеченных на территории вверенного консьержу участка, сообщать о факте вывоза мебели из квартиры и т.д. – Выслушивать жалобы и пожелания жильцов дома, информировать об этом органы правления многоквартирного жилого здания.

    – Производить заявки в соответствующие службы о замене труб, перегоревших в местах общего пользования лампочек. – Следить за ходом погрузочно-разгрузочных работ на территории дома, контролировать погрузку мебели в лифтовые системы, предотвращая их перегруз. – Следить за работой лифтовых систем, предотвращать порчу общего имущества, хищения.

    – Контролировать целостность замков на подвалах, чердаках, мусороприемной, записывая выявленные нарушения в учетный журнал. – Передавать сменщику пост только после тщательной проверки вверенного дежурному объекта. – Следить за работой аварийных систем, чтобы иметь возможность вовремя среагировать на ЧП.

    – Заносить в журнал учета сигналы о проблемах канализационных, водо-, тепло-, газопроводных систем, аварийных ситуаций. – Информировать жильцов о решениях управдома, поддерживать связь с Председателем правления. – Следить за чистотой дома и прилегающей территории, обеспечивать своевременное регулирование систем освещения объектов общего имущества.

    – Контролировать пропуск в дом жильцов.

    Существует ряд запретов для дежурного по жилому дому. К ним относятся, прежде всего: – Разглашение информации о собственниках помещений в доме посторонним лицам.

    – Употребление алкогольных и наркотических веществ в период смены. – Удаление с поста во время дежурства без уважительной причины и соответствующей записи в учетном журнале.

    – Агрессивное, неуважительное поведение, ссоры и конфликты с жильцами дома.

    Консьерж отвечает за порядок и чистоту на вверенном ему жилом объекте, но не обязан отвечать за сохранность ценных вещей в частных квартирах, кражу автомобилей с прилегающего к дому участка.

    Чаще всего пост его располагается в вестибюле подъезда, где дежурный контролирует пропуск жильцов многоквартирного дома. Режим пропуска происходит по-разному. В некоторых домах жильцы используют магнитный ключ, в других – металлический.

    Посетителей, гостей собственников квартир консьерж обязан спросить, ожидают ли его жильцы. Все гости фиксируются в журнале, отмечаются время прихода и ухода посторонних людей.

    Консьерж должен контролировать правильную парковку автомобилей перед домом. В случае выявления нарушений, дежурный обязан выяснить, кто является владельцем авто, и предпринять все возможные меры по предотвращению проблемы.

    Также консьерж должен выявлять мелкое хулиганство, предупреждая об этом местные органы власти. К мелкому хулиганству относимы: – выбрасывание мусора из окон квартир; – порча предметов и объектов общего имущества; – испражнения на территории многоквартирного дома; – нецензурная брань, драки на вверенном консьержу участке;

    – распитие спиртных напитков, употребление запрещенных веществ.

    Источник: http://youhouse.ru/tsj_sozdanie/dolzhnost_konsjerzha.php

    ЗнайПрава
    Добавить комментарий