Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

Гарантия на золото в санлайте

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

предложил продать кольцо по цене указанной не только на сайте, но и в магазине на ценнике – 13 990 р. категорический отказ в грубой форме от продавщиц.

и море возмущения при этом, как бут-то это я к ним в карман залез, а не они ввели меня в дополнительные расходы!

попытки намекнуть на законодательство – просто глупо – девочки живут по понятиям.

в общем, я был вынужден купить кольцо за 15 555 рублей, так как просто нет времени бегать и выбирать что-то еще. видимо эта разводка и рассчитана на то, что человек уже выбрав вещь, будет готов накинуть еще 10-15%.

почитал я отзывы о санлайт на разных сайтах и ужаснулся, помимо прочего разводилова, там еще и пробы на изделиях правильной нет оказывается.

ужас, где были раньше мои глаза, ведь всегда читаю отзывы до покупки, а тут чуть расслабился и опять налетел на мошенников.

src=» «=»» alt=»Гарантия на золото в санлайте»>

Санлайт Sunlight SL ювелирный бренд

Ему присвоен класс «А» или, говоря проще, высшая категория. Немалую роль играют и выгодными расценками на аренду. Гонконг относится к свободной зоне или, как ее еще называют, территории оффшор.

«Оникс» зарегистрирован практически 20 лет назад. Sunlight же появился в 2005-ом. За 10 лет существования, бренд успел наработать связи четырьмя сотнями представителей розничной торговли.

Число фирменных магазинов по стране марки в этом году перевалило за 140.

Ломбард Санлайт (Sunlight): обзор условий и отзывы

Внимание: По всей России функционирует более 250 ломбардов компании «Санлайт». Компания предлагает собственным клиентам акцию под названием «Обмен старого золота на новые украшения», согласно которым можно сдать ювелирные изделия по цене 1450 рублей за грамм и выбрать в магазине «Санлайт» новые украшения.

Ознакомиться с полными условиями акции можно в соответствующем разделе сайта.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров.

Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен.

К таким относятся и ювелирные изделия.

Санлайт»: отзывы сотрудников и покупателей ювелирных изделий

Итак, на первом месте — повреждения товара, которые, часто вопреки обещанию о бесплатном сервисе и гарантии, никак не возмещаются. Например, из кольца на следующий день после покупки выпал камень; кольцо деформировалось и потеряло часть позолоты; развалилась застежка; золото выказало большое содержание меди; украшения потеряли свой блеск.

Кстати, последнего можно избежать. Для этого соблюдайте правила ухода за родированным серебром или золотом: избегайте длительного контакта с водой и агрессивными средами, а также попадания кремов на изделие; при работе с землей снимайте кольцо или браслет или надевайте перчатки; не спите в украшениях.

Гарантия Sunlight

Sunlight очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой.

Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности).

Способы оплаты

Сайт не является официальным сайтом магазина Санлайт и носит исключительно информационный характер.

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия

Уже через два часа носки я обнаружила, что из кольца выпал камень и в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр.

А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Но заметьте , надлежащего! А если вы обнаружили брак , то это уже товар ненадлежащего качества и вы имеете право на свой выбор : поменять товар на аналогичный; попросить починить ; вернуть деньги .

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Источник: http://zppmsk.com/garantija-na-zoloto-v-sanlajte-83847/

Срок гарантии, установленный на ювелирные изделия по закону в 2019 году

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение.

Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения.

О категориях товара

Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

О сроках и процедурах

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт

Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные  изделия устанавливает изготовитель.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки). Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на:

  1. Замену товара на идентичный.
  2. Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
  3. Бесплатный ремонт в разумный срок.
  4. Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
  5. Возврат денег за товар.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия – в течение этого периода производитель несет ответственность за товар

Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение. В этом случае действия могут быть следующими:

  1. Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.
  2. Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет. Поэтому некоторые производители его не указывают. В такой ситуации срок службы по умолчанию – 10 лет.
  3. Закон также рекомендует продавцу устанавливать срок гарантийных обязательств, если этого не сделал производитель. Причем ювелирный салон может давать гарантию на свои товары и при наличии таковой от изготовителя. Но гарантийный срок продавца не может быть меньше установленного производителем.
  4. Самое главное: независимо от того, в какой период вы выявили дефект в безгарантийном ювелирном изделии, доказательство присутствия брака еще до покупки ложится на ваши плечи. Как правило, это означает, что украшение вы передадите для независимой оценки экспертам из сторонней организации.

На какие хитрости идут продавцы

При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен

Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Наиболее распространенные способы обмана:

  1. У вас отказываются принять в ремонт или на замену бракованное кольцо или серьгу, ссылаясь на то, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Это ложь: не подлежат возврату только украшения надлежащего качества (без брака). Любой дефектный товар можно обменять.
  2. Обращайте внимание на гарантийные сроки, установленные производителем и продавцом. Очень часто магазины, чтобы избежать ответственности, назначают гарантию на меньший период, чем изготовитель.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа.

Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. Это не является поводом для  гарантийного ремонта – ювелирные украшения предполагают бережное к ним отношение. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность.

Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения (стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей), обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

3 Комментария

Источник: http://zaschita-prav.com/crok-garantii-na-yuvelirnye-ukrasheniya-po-zakonu/

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

 /   Основные направления деятельности  /   Защита прав потребителей  /           Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие.

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.

          В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца (заверенные копии), правила торговли, прейскуранты на услуги (если услуги предоставляются).           После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

          При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя).

Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным.            Пробирное клеймо представляет собой (последовательно):           – шифр пробирной инспекции (одна буква)            – знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993гг знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды)

          – знак пробы. В Российской Федерации установлены следующие пробы:

           платиновые – 950, 900, 850             золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375 

           серебряная – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

           палладиевая – 850, 500.
           При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью.    

           У каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как             – наименование ювелирного изделия,             – название изготовителя,             – драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,             – артикул,             – вес изделия,             – размер изделия (для колец, цепей, браслетов)             – виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,             – цена изделия,             – ОСТ 117-3-002-95, отметку ОТК.             Все производимые в России ювелирные изделия из драгоценных металлов должны отвечать единым требованиям, изложенным в документе ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия».            Согласно этому документу, на изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на нелицевых поверхностях неухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне, незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочным признаком не являются.             Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Речь идет только об украшениях с браком.            В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:            – заменить товар,            – отремонтировать изделие за счет продавца,            – вернуть товар и получить уплаченную сумму.            Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.            Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.

           Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полной право отказать вам в просьбе. Т.к.

Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998г.

изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Версия для печати

Источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/5435

Возврат в санлайт кольцо

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

Почему не подлежат возврату золотые украшения? Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь.

Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре. Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия.

  • Advocatus54.ru
  • Меню
  • Можно ли в санлайт сделать возврат
  • Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?
  • Post navigation
  • Возможен ли возврат ювелирных изделий в санлайт
  • Возврат в санлайт кольцо
  • Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
  • Какие украшения можно сдать, а какие нет?
  • Есть ли гарантия?

Как вернуть ювелирное украшение в магазин Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.

Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер. Но это не значит, что они должны так делать.

Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате.
В санлайт подлежат ли обмену ювелирные изделия 06 Марта 2014, 09:57 Светлана, г.

Пермь Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней? Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Меню

Важно

Закон «О защите прав потребителей» Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов.

Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Можно ли в санлайт сделать возврат

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.

Post navigation

  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в санлайт

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.

Как это сделать?

  • Мама не пропустит
  • Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?
  • Подлежат ли возврату?
  • Можно ли отнести обратно в течение 14 дней?
  • Какие украшения можно сдать, а какие нет?
  • Есть ли гарантия?
  • Как получить назад деньги?
  • Правила
  • Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
  • Подлежат ли украшения возврату – законодательные нюансы
  • В течение какого срока украшение можно вернуть?
  • Возврат ювелирного изделия – порядок действий
  • Санлайт отзывы

В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет.

Еду в магазин. Даю бумажки. Мне продавец , не поверите, протягивает подарочный сертификат и говорит , что мне одобрили возврат только им . Я уже не знала , мне плакать или смеяться.

Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар. Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги.

Я требовала деньги и какую-бы они мне околесицу не несли , опровергала ее цитированием закона.

Иногда в ломбардах так же телефоны, ноутбуки, машины продают. Качество золота проверяется при покупателе специальным раствором, изделие взвешивают и определяют цену. Обычно в крупных ломбардах большой выбор украшений.

У нас ломбарды, это маленькая будка с окошком, никогда не видела там ни ветрин, ни чего то подобного.

может у них стоит спросить? у нас ломбарды по принципу бутиков сделаны, и там иногда выбор больше чем в магазине

Сегодня пойду с малой гулять, по пути загляну и спрошу, может я просто слепая и не замечала.

наверное пока не задашься конкретной целью зайти в ломбард — не задумываешься что там что-то может продаваться

Да, это верно, я никогда ничего не закладывала в ломбарды, поэтому моё представление о них весьма туманно.

дай Бог чтобы никогда в ломбард ничего не закладывала.

Любое кольцо нужно чистить хотя 1 раз в месяц, причем снимая, если смягчаете руки кремом! А после земляных работ надо отдавать на чистку и полировку ювелиру!

Да, занимаюсь посадками, причем не люблю работать в перчатках.

В последнее время руки смазываю кремом не снимая кольца. Иногда ватной палочкой убираю грязь или остатки мыла внутри кольца.

Вид пока нормальный, если, что отполирую у ювелира.

Я тоже немного удивилась, я в кольцах даже посуду не мою, но видимо Нате действительно повезло с качеством, раз они до сих пор живи.

Камни Санлайт «умирают» уже через несколько месяцев постоянной носки.

Чувствуете разницу между обычным способом покупки когда нужно прийти в магазин и дистанционным способом? При дистанционном способе перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату не работает, продавец не имеет права на него сослаться и отказать вам в вашем праве на возврат товара.

В этом то как раз и преимущество дистанционной покупки, в таком случае вы можете вернуть ваше и любое другое ювелирное украшение продавцу без объяснения причин и как уже говорилось не важно есть ли на нем недостатки или их нет. Но есть определенные правила, в отношении товаров надлежащего качества которые возвращаются обратно продавцу.

Таким образом покупатель не может отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован только покупателем.

Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1.

Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента. Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента. Обменять золотые украшения можно в любом из магазинов, участвующих в Акции «Обмен старого на новое».

Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.

Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.

В большинстве случаев драгоценные украшения обладают гарантийным сроком в 6 месяцев.

Но не все производители обозначают его. Тем не менее, как следует из ст.

Источник: http://selsovet-trudovoe.ru/vozvrat-v-sanlajt-koltso

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок.

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия.

Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой.

Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме. Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу (если есть такое заключение), письмо-претензия с извещением об отправке.

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

(13 votes, average: 3,92 5)
Загрузка…

Источник: https://bukva-zakona.com/konsultatsii/prava-potrebitelya/vernut-yuvelirnoe-izdelie-v-techenii-14-dnej

Ювелирный магазин SUNLIGHT BRILLIANT – как к нему относиться?

Какая гарантия на украшения с камнями в санлайте

Нашла занятную статью, мне она показалась интересной, потому как ювелирные лавки “SUNLIGHT” у меня всегда вызывали какие-то сомнения.

История

В 1995 году была основана ювелирная компания «ОНИКС». Занималась она оптовыми поставками ювелирных изделий на российском рынке. С годами стала очень крупной и успешной.

В 2005 «ОНИКС» создает собственную торговую марку SUNLIGHT, миссия которой – сделать изысканные ювелирные украшения с бриллиантами более доступными для российских женщин.

К 2009 году уже более 1000 ювелирных салонов по всей стране представляли коллекцию SUNLIGHT своим покупателям, а в конце года открылся первый фирменный магазин в ТРЦ «Крокус Сити Молл».SL сегодня — это активно развивающаяся федеральная розничная сеть.Украшения производятся в Гонконге – столице мировой ювелирной моды.

Производство ювелирных украшений в Гонконге охватывает целый спектр от недорогих до дорогостоящих изделий. Гонконгские производители зарекомендовали себя в области изготовления и обработки ювелирных изделий с небольшими камнями.

Гонконг лидирует по производству изделий из чистого золота и уже давно признан крупнейшим центром по производству изделий из нефрита.Мучает всех только два вопроса: почему украшения с бриллиантами стоят так дёшево? Может быть и не бриллианты вовсе?Начнем с элементарного. Бриллиант – это огранённый алмаз. Алмаз – это природный минерал.В украшениях SUNLIGHT действительно бриллианты. НО, из чего складывается цена на бриллианты?

Характеристики 4С

Оценка камня зависит от четырех показателей 4 С: Carat – вес, Clarity – чистота, Colour – цвет, Cut – качество огранки. Российская систем оценки (ТУ) немного отличается.Самая распространённая система оценки качества бриллианта в мире это G.I.A.

(Геммологический Институт Америки). Также в Нью-Йрке выпускается еженедельный прайс-лист на бриллианты Рапапорт. Он используется дилерами во всем мире, для ориентации в изменениях рыночных цен на бриллианты.

1. Мера веса бриллианта – карат.

В 1 карате 100 единиц и он равен 0.20 грамм.

По массе бриллианты делят на три группы: мелкие (до 0.29 кар.), средние (от 0.30 до 0.99 кар.), крупные (от 1.00кар. и более)Большинство камней в украшениях SUNLIGHT до 0.29 карат. Разбег от 0.01 до 0.37

2. Cut.

Качество огранки в бриллиантовом бизнесе имеет огромное значение, чем оно выше, тем больше стоимость камня.

Путем опытов и с учетом физико-оптических особенностей алмаза, были выведены идеальные пропорции огранки, позволяющие достичь максимального блеска и предельную игру света внутри камня – 57 граней (фацетов).

Иногда калетта считается, как ещё одна грань, поэтому некоторые пишут стандарт огранки 58 фацетов.Мелкие бриллианты невозможно огранить по стандарту в 57 фацетов, поэтому к ним применяют огранку в 17 граней. А вот для крупных камней более 1 карата обработку усложнили, так появились огранки «Хайлайт-Кат» на 73 фацета (41 грань вверху, 32 внизу), «королевская» огранка в 86 фацетов (49 граней вверху, 37 внизу) и «величественная» огранка с 102 фацетами (61 граней вверху, 41 внизу).Одну из лучших огранок делают на Бриллиантовой Бирже в Израиле. Почти 50% всех ювелирных алмазов в мире, это Израильская огранка.Также огранку бриллианта различают по форме.Распространенной считается классическая круглая огранка. Любые другие типы относят к так называемым «фантазийным» формам.Только качественно ограненный камень проявляет всю свою красоту. Плохо ограненный или отполированный камень будет выглядеть достаточно бледно, даже несмотря на свои остальные выдающиеся характеристики.Огранку бриллиантов по G.I.A. можно разделить на следующие категории: Идеальная (Ideal), Превосходная (Premium), Очень хорошая (Very Good), Хорошая (Good) и Доброкачественная (Poor). Разное качество огранки получается из-за отклонений от идеальных пропорций камня в пользу его веса. Например, «Превосходная» огранка будет эквивалентна «Идеальной», но с более широкой площадкой и с слегка измененными углами короны и павильона.ТУ устанавливает диапазоны геометрических параметров огранки, по которым круглые бриллианты Кр-57 могут быть поделены на группы (в порядке убывания геометрических параметров, симметрии, качества полировки) «А», «Б», «В», «Г», а Кр-17 – на две группы – «А» и «Б». Бриллианты известных фантазийных форм огранки подразделяют на две группы – «А» и «Б».

3. Colour – цвет бриллианта. На самом деле бриллиант может быть практически любого цвета. Выделяют две группы: «кейп» и фантазийные бриллианты.

К группе «кейп» относятся привычные всем белые бриллианты и бриллианты, имеющие желтоватый оттенок. Эталоном считается бесцветный камень или с слегка голубым оттенком.Любые другие цвета называют фантазийными: красный, зеленый, пурпурный, синий, черный, коричневый и т.д.По системе G.I.A.

градации цвета бриллиантов группы «кейп» обозначаются буквами от D до Z. По российской системе цифрами.Таблица цветов в российской и GIA системах.Природные фантазийные бриллианты очень редки и цена на них значительно выше, чем на бесцветные камни. Цена за карат на них доходит до сотен тысяч долларов.

Самыми дорогими являются красные и синие камни. Фантазийный бриллиант не так легко купить целые очереди выстраиваются из желающих обладать сим творением. Поэтому ученые придумали, как поменять цвет камня. Есть два основных способа, как это сделать:1. Иррадиация (+нагрев)2.

HPHT (высокое давление и высокая температура)Метод HPHT позволяет не только изменить цвет на фантазийный, но и отбелить камень. Диагностировать такие камни практически невозможно.

Что бы отличать их от не облагороженных, есть требование наносить на рундист таких камней при производстве специальную маркировку, но теоретически ее можно удалить полировкой.Но самым распространенным способом является иррадиация, т.е. облучение плюс последующая термообработка. 99.99% всех цветных бриллиантов на рынке это облученка.

Очень часто, продавая камни, продавцы даже не упоминают об обработке, поскольку это само собой разумеется. Стоимость таких камней в сотни и тысячи раз меньше стоимости не облагороженных аналогов и несильно отличается от цены сырья, из которого они были получены.

Отдельного разговора заслуживает черный бриллиант

Черный бриллиант получают из алмаза с обильными графитовыми включениями в структуре. Этих включений настолько много, что они создают угольно-черный оттенок камня. Такой минерал чрезвычайно труден в обработке, так как может запросто расколоться при огранке.

По сути своей черный бриллиант представляет собой дефектный камень. Они ценятся гораздо ниже бесцветных или фантазийных и могут стоить несколько десятков долларов за один карат.

Но есть и природные прозрачные черные бриллианты, не «отягощенные» массой графитовых включений, как карбонадо. Не облагороженных черных бриллиантов известно всего несколько штук в мире. Само собой ценник на них запредельный.

По большей же части черные бриллианты это облученка.

4. Clarity – чистота бриллианта. Этот показатель также напрямую влияет на стоимость бриллианта.

Источник: https://veil-m.livejournal.com/14308.html

ЗнайПрава
Добавить комментарий