Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

В мае в Красногорске стартовали сезонные отключения горячей воды.

Многим горожанам уже пришлось вооружиться ведрами, тазиками и ковшиками, другим еще только предстоит пройти двухнедельную проверку на прочность.

По закону, профилактические работы, ради которых и отключают горячее водоснабжение, должны длиться не более 14 дней. Что делать, если этот срок превышен, разбиралась корреспондент «РИАМО в Красногорске».

График отключения горячей воды в Красногорске в 2019 году>>

Буква закона

©  Анастасия Осипова

Горячее водоснабжение – благо цивилизации, гарантированное жителям современных городов федеральным законом № 416-ФЗ от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» и постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно этим документам, в многоквартирные дома горячая и холодная вода должны подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение всего года. По закону, прекратить подачу холодной или горячей воды могут не дольше, чем на 4 часа за раз, и не больше, чем на 8 часов в месяц суммарно. В случае аварии на магистрали горячее водоснабжение допустимо перекрыть на сутки.

Традиционное летнее отключение горячей воды регламентирует СанПиН 2.1.4.2496-09. Согласно этому документу, перерыв в предоставлении горячего водоснабжение на время работ по профилактике и ремонту инженерных сетей не должен превышать 14 суток. Если этот срок превышен, можно писать жалобы в различные инстанции, ссылаясь на нормы законов и СанПиН.

«Сезон тазиков» в Красногорске: как помыться, когда отключили горячую воду>>

Как составить жалобу

© pixabay.com, _Alicja_

При составлении жалобы нужно указать наименование органа, которому она адресована, и контактные данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон, электронную почту.

При описании ситуации следует указать заявленные в объявлении УК даты отключения горячего водоснабжения, а также сообщить, как обстоят дела на самом деле – с какого числа горячая вода отсутствовала, включили ли ее на момент написания жалобы и с каким опозданием.

Если горячей воды нет, следует сформулировать требование. Проще всего написать так: «Требую устранить нарушение и возобновить горячее водоснабжение / восстановить подачу горячей воды».

В случае, если эта жалоба – не первая, и вы уже обращались в какие-то инстанции, можно приложить их ответы на претензии к отсутствию горячей воды.

В конце документа следует поставить дату и подпись. Если жалоба коллективная, расписаться должны все, кто к ней присоединяется.

Если вы подаете жалобу в бумажном виде, заранее снимите копию. На ней должен расписаться, поставить дату, входящий номер и штамп организации человек, который принял обращение.

Куда пожаловаться на неприятный запах в Красногорске>>

Куда направить жалобу

©  сайт администрации городского округа Подольск

Управляющая компания

Первая инстанция, куда следует обратиться, это управляющая компания. Если раньше не приходилось общаться с ее представителями, то узнать, какая организация обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства https://dom.gosuslugi.ru. Там же через личный кабинет можно оставить обращение в электронном виде.

Часто представители УК общаются с абонентами по телефону, так что многие проблемы можно решить без бумажной волокиты и беготни. Если же управляющая компания не реагирует ни на звонки, ни на письма, можно смело обращаться в другие инстанции.

Красногорская теплосеть

Значительную часть жилых домов, предприятий, общественных зданий и других объектов Красногорска теплом и горячей водой обеспечивает ПАО «Красногорская теплосеть». В ее ведении находятся не все, но большинство котельных, центральных тепловых пунктов, тепловых сетей.

На сайте предприятия размещен график отключения горячей воды в Красногорске. В случае, если он не соблюдается, можно сообщить в теплосеть любым удобным способом.

Адрес: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 9

Телефон: 8 (495) 562-02-96

Сайт: http://krasnogorskaya-teploset.ru

E-mail: pr@kr-teplo.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:30

Портал «Добродел»

В Московской области на многие проблемы, в том числе на несоблюдение сроков отключения горячего водоснабжения, можно пожаловаться через портал «Добродел».

Необходимо авторизоваться и выбрать пункт меню «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Госжилинспекция

Пожаловаться на долгое отсутствие горячей воды можно и напрямую в Госжилинспекцию Московской области. Можно обратиться в ведомство через форму обратной связи на главной странице сайта или по электронной почте.

Адрес: 123592, Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

Территориальный отдел № 15: 143407, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, д. 25

Телефоны: 8 (800) 550-50-30, 8 (499) 579-94-50

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

E-mail: gilinspector@mosreg.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Роспотребнадзор

Также можно обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Лобня, Долгопрудный, Химки, Красногорск.

Адрес: 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а

Телефон: 8 (495) 577-65-70

Сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru

E-mail: lobnya@50.rospotrebnadzor.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Наконец, о нарушении сроков отключения горячего водоснабжения и других потребительских проблемах можно сообщить на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону: 8 (800) 250-14-36. Она работает с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45.

Источник: https://krasnogorskriamo.ru/article/278274/kuda-zhalovatsya-esli-goryachuyu-vodu-otklyuchili-na-srok-bolee-14-dnej.xl

Нет горячей воды, куда жаловаться, чтобы виновные понесли ответственность, а ремонт окончился в разумные сроки?

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Казалось бы, прожить, пользуясь только холодной водой, несложно. Однако, если такая ситуация имеет место в течение длительного времени, ощущается серьёзное неудобство.

В этот период времени приходится греть много воды для мытья или стирки. В зимний период пользоваться только холодное водой ещё труднее.

Когда длительное время нет горячей воды, куда жаловаться, чтобы решить проблему — рассказано в этой статье.

Правовые нормы

Отсутствие горячей воды в некоторых случаях — это допустимая ситуация

Хотя отсутствие горячей воды — неприятная для жильцов ситуация, в некоторых случаях такое положение дел является допустимым с точки зрения законодательства. Это предусмотрено Постановлением Правительства №232, вышедшим в 2017 году.

В документе подробно определены ситуации, когда допустимо отсутствие, а также указан порядок, который является обязательным в ситуации, когда возникает необходимость в применении дополнительных мер.

В частности, в этом документе указано следующее:

  1. Ограничивается общее время отключения горячей воды в течение одного месяца. Указанная норма утверждает, что в течение этого периода жильцы могут быть без горячей воды не более, чем в течение 8 часов.
  2. Существует ограничение на разовое отключение, которое составляет 4 часа.
  3. Исключение составляют аварии, которые произошли на тупиковой ветви магистрали. Нормативное время для их ликвидации составляет 24 часа.
  4. В тех случаях, когда температура горячей воды падает, её разрешается оплачивать с использованием тарифа оплаты за холодную воду. Это разрешено делать в тех случаях, когда из крана горячей течёт вода холоднее 40 градусов по Цельсию.

В последнем случае необходимо официально зафиксировать данный факт. Без выполнения этого условия оплата уменьшена не будет.

В Гигиенических требованиях №20, принятых в 2009 году, установлены требования, которым должна соответствовать температура горячей воды, поступающей в квартиру.

Она должна быть не менее 60 градусов, а также не может превышать 75 градусов.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды?

Это может происходить по различным причинам:

  1. Плановые профилактические и ремонтные работы.
  2. Поломки, которые привели к отключению горячего водоснабжения.

В первом случае это происходит в соответствии с графиком работ. В таких ситуациях заранее вывешиваются объявления. Эти работы проводятся ежегодно, и жильцы понимают их необходимость.

Во втором случае отключение происходит внезапно, вследствие непредвиденных обстоятельств. Иногда ЖЭК или Управляющая компания в первое время ещё не знают об этом.

Удобно, когда к ремонту приступают сразу, назначают срок, когда всё заработает и ремонт заканчивается к этому времени.

Но бывает иначе — ремонт длится неопределённо долгое время. Ремонтники либо вообще не занимаются исправлением поломок, либо делают работу в течение неопределённо долгого времени, нарушая при этом все ожидаемые сроки. Особенно трудно жильцам, когда это происходит в холодное время года.

В сложившейся ситуации выходом будет написание жалобы, которая послужит хорошей мотивацией к проведению качественного ремонта в разумные сроки.

Если вдруг пропала горячая вода, начинать рекомендуется с того, чтобы сделать звонок в службу, которая занимается ремонтом и постараться в максимальной степени выяснить ситуацию.

Для этого можно обратиться:

  • в управляющую компанию;
  • в аварийно-диспетчерскую службу.

Указанные инстанции обязаны давать исчерпывающие разъяснения в подобных случаях.

В случае отсутствия горячей воды необходимо обратиться в службу ЖКХ или Управляющую компанию

Следующий шаг в такой ситуации — это обращение с жалобой непосредственно в службу ЖКХ.

Не стоит беспокоиться о том, что соседи уже обратились в ЖЭК или Управляющую компанию. Практика говорит о том, что чем большее число людей сообщили об аварийной ситуации, тем больше мотивация для ремонтников закончить работы по ликвидации аварии в минимальные сроки.

Если уже начались работы по ремонту, ответственные лица должны установить срок, когда горячая вода появится. Если этого не происходит, имеет смысл навести справки в следующих местах:

  • обратиться непосредственно в аварийную службу;
  • позвонить в Горжилинспекцию;
  • связаться с Комитетом по ЖКХ при местной администрации;
  • обратиться в Городскую администрацию;
  • позвонить в Приёмную Городской Думы.

Обратиться в инстанции также возможно посредством использования интернета. Упомянутые выше учреждения обычно имеют свои сайты, где есть специальные разделы, предназначенные для приёма жалоб от населения.

Если не удалось достигнуть удовлетворительных результатов в предыдущем случае, необходимо будет составить жалобу. Направить её можно по одному из следующих адресов:

  • обратиться в Департамент ЖКХ;
  • этим вопросом занимается Федеральное управление по надзору в связи с делами о защите прав потребителей;
  • можно отправить жалобу в местные органы власти;
  • в жилищный комитет;
  • в Роспотребнадзор;
  • допускается подача жалобы в прокуратуру.

Наиболее эффективным является подача жалобы, которая носит коллективный характер. В ней желательно указать:

  1. Точный адрес того дома, где нарушено горячее водоснабжение.
  2. Поскольку жалоба подаётся несколькими жильцами, необходимо указать их адреса и фамилии.
  3. Нужно отразить в документе то, с какой даты и на протяжении какого периода отсутствует горячее водоснабжение.
  4. Важно конкретно указать, какие нормативные акты были нарушены вследствие затягивания ремонта.
  5. Имеет смысл подробно описать те проблемы, с которыми сталкиваются жильцы вследствие аварии системы водоснабжения.
  6. В подаваемой жалобе должна быть выражено пожелание привести водоснабжение в исправное состояние, а также наказать должностных лиц, которые виновны в затягивании ремонта.

Нужно обратить внимание, были ли снижены коммунальные платежи за воду вследствие наличия аварийной ситуации. Если этого не произошло, к жалобе надо приложить квитанции по оплате коммунальных платежей.

Обращаясь в официальные органы, нужно оформлять документ в двух экземплярах. При этом один из них непосредственно подаётся для рассмотрения, а на другом ставится отметка о факте принятия с указанием даты и подписью лица, которое её приняло.

Подавать коллективную жалобу лучше всего в прокуратуру. Она рассмотрит сложившуюся ситуацию и примет решение. Оно может включать в себя:

  • наложение штрафов на виновных;
  • принятие мер для того, чтобы возместить жильцам нанесённый им вред;
  • возможно, произойдёт увольнение виновных должностных лиц.

Как правильно составить жалобу в ЖКХ и УК?

При рассмотрении аварийных ситуаций нужно различать следующие варианты:

  1. Горячая вода отсутствует. При этом она из крана не поступает вообще.
  2. Из крана вместо горячей течёт холодная вода.
  3. Горячая вода есть, но она некачественная (например, ржавая).
  4. Напор горячей воды является недостаточным.

При обращении с жалобой нужно точно указать причину её написания.

Важным моментом является правильно оформленная жалоба на отсутствие горячей воды

Законодательство не требует определённой формы для оформления жалобы.

На практике сложилась общепринятая форма такого обращения. Жалобу обычно составляют следующим образом:

  1. В правом верхнем углу листа бумаги называют должностное лицо, к которому производится обращение. Для этого необходимо записать его фамилию, имя, отчество и должность.
  2. Далее указывают название организации и её юридический адрес.
  3. После этого нужно отметить, от кого производится обращение, зафиксировав его фамилию, имя, отчество и адрес проживания.
  4. В центре странице записывают название документа. В рассматриваемом здесь случае имеется в виду заявление.
  5. Далее начинается текст жалобы. В первой части нужно подробно изложить существующую ситуацию. Речь должна идти о фактах, выражения эмоций здесь быть не должно.
  6. В оставшейся части текста нужно выразить просьбы и предложить возможные варианты решения существующей проблемной ситуации.
  7. Будет полезным при написании документа ссылаться на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в данном случае.
  8. Если для обоснования к жалобе добавлены подтверждающие документы, должен быть их список. В их числе могут быть, например, квитанции, фото- или видеозаписи. В конце документа указывается, что есть приложения и далее все они перечисляются.

Источник: https://uristdnya.com/pravo/zhilishnoe/soderzhanie/net-goryachej-vody-kuda-zhalovatsya.html

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Куда можно пожаловаться на отсутствие воды Таблица 1. Горячее водоснабжение Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года.

Допустимые случаи нарушения данного правила: допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца; при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток 24 часа ; при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2. Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Слабый напор холодной или горячей воды. Что делать?
  • проблема с горячей водой, куда жаловаться?
  • Пожалуйста, включите JavaScript и Cookies в браузере и перезагрузите страницу (нажмите F5)
  • Температура горячей воды
  • Жалобы москвичи могут направлять на портал “Наш город”
  • В горячей воде не хватает градусов
  • ЖКХ: куда пожаловаться жильцам?

Слабый напор холодной или горячей воды. Что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Москве начались профилактические отключения горячей воды – Москва 24

В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Важно Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему. Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог. А также оставлять сообщения о летних кафе, которые разместили с нарушениями.

Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Меню Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать В таком случае остается только отстаивать свои законные права.

Как подать жалобу на отсутствие горячей воды и куда обращаться, чтобы она опять появилась в кране? Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать.

Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером от года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству.

Post navigation Такой инстанцией является Жилищная инспекция по району или городу. Она обязана контролировать работу управляющих компаний и принимать меры в случае выявления нарушений, вплоть до административной ответственности для должностных лиц. При подаче жалобы необходимо указать то обстоятельство, что уже был факт обращения к руководству ТСЖ и проблема не была решена.

Не лишним будет написать свой контактный номер телефона для оперативной связи и уточнения всех деталей. На эту жалобу ответа надо ждать в течение 30 дней. Если и обращение в Жилищную комиссию не принесло результатов, можно обратиться за решением проблемы в Роспотребнадзор. Это контролирующий орган, в обязанности которого входит защита нарушенных прав потребителей.

Обычно его вмешательство быстро решает проблемы подобного рода. Именно в рамках этого диапазона не происходит распространение бактерий, приводящих к инфекциям для организма. Важно понимать, что при выключении горячей воды всем жильцам обязательно направляется письменное уведомление, по крайней мере за 10 рабочих дней.

Если этого не происходит — это нарушение закона, которое требует принятия соответствующих мер. Проблемы с горячей водой куда обращаться москва Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде. Жалоба на качество воды.

Свои требования следует излагать в официальной жалобе, которая способна побудить УК и другие инстанции предпринимать законные действия по разрешению вашей проблемы.

Источник: https://philmartinmedia.com/tamozhennoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-nedostatochno-goryachuyu-vodu-v-moskve.php

Норма температуры горячей воды в квартире: что делать, если она некачественная, низкая, иск потребителя, жалоба

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Давно всем известен тот факт, что служащие ЖКХ и домоуправляющие компании часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством.

И если вы столкнулись с нарушениями норм и правил обслуживания со стороны «коммунальщиков» — с этим надо бороться. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств.

Норма температуры горячей воды в квартире

Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ.

  • Ее стоимость формируется из цены за единицу объема потраченной воды, умноженную на количество потраченных кубов. Но это в случае, когда в жилище установлен счетчик горячего водоснабжения.
  • А когда его нет, то плата рассчитывается, учитывая норматив потребления, количество зарегистрированных жильцов и установленный тариф.

Согласно нормам, закрепленным в СанПине, температура подаваемой из крана в жилых домах горячей воды в точке приема должна держаться в интервале от 60 градусов по Цельсию, до 75. Превышать или понижать этот порог коммунальные службы права не имеют. Ведь мы ежемесячно оплачиваем оказание данной услуги.

Контролировать качество оказания услуг населению должна Госжилинспекция и схожие государственные организации. Они обязаны реагировать на обращения граждан и направлять проверяющих инспекторов к «коммунальщикам», на которых была подана жалоба.

Следующее видео расскажет вам более подробно о температурные нормы горячей воды в квартире и о том, что делать если такой норме она не соответствует:

А теперь самое время узнать, что надо делать, если температура горячей воды ниже нормы.

Что делать, если они не соблюдаются?

Итак, что же все-таки делать, если горячая вода низкой температуры?

Ну, во-первых, надо воспользоваться своим, прописанным в Конституции Российской Федерации, правом на обращение в госорганы. Пишем заявление о совершении административного правонарушения в Государственную Жилищную Инспекцию.

Как составить жалобу

Разберем как правильно составить заявление-жалобу:

  • в правом верхнем углу пишете куда и от кого, с указанием адреса прописки и контактных данных;
  • в шапке пишем слово «заявление», а далее вот такой текст «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»;
  • после переходим к тексту самой жалобы по форме, что по адресу такому-то ЖЭУ такое-то не соблюдает нормы Жилищного кодекса РФ с указанием основной сути проблемы;
  • в конце пишем обращение к чиновнику ГЖИ с просьбой организовать проверку данного факта, выдачи предписания об устранении и наказании виновных лиц;
  • ставим свою подпись и дату.

Хороший образец заявления с указанием всех правовых норм и актов, а также его электронную форму подачи можно найти на сайте РосЖКХ. Помимо того вы можете скачать такое заявление здесь.

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 1Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 2Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 3

Порядок действий

Теперь распишем пошагово, как действовать в случае понижения температуры горячей воды у вас дома:

  1. пишем заявление в Госжилинспекцию (если заявление будет не только от вас, но и от соседей, то коммунальные службы начнут работать гораздо быстрее);
  2. отправляем его туда, можно как лично, так и по почте заказным письмом;
  3. ждем ответа от чиновника. По закону он должен дать его не позднее тридцати дней с момента получения, плюс время на пересылку;
  4. обычно время, выделяемое на устранение, разное, но в среднем оно составляет полтора месяца;
  5. если за оговоренное время проблема не устранена, смело подавайте в суд.

Некачественная вода: что делать?

Также, как и в случае с температурой подаваемой в ваш дом горячей воды, вопрос о ее качестве прописан в СанПиНе. Там четко сказано, что горячая вода должна быть чистой, без лишнего вкуса и неприятного запаха. За эту услугу тоже ежемесячно удерживаются наши «кровные» деньги. И, если вода все-таки не обладает установленными санитарными врачами характеристиками, необходимо жаловаться.

Итак, что делать и куда обращаться, если из крана идет некачественная вода?

  1. Зафиксировать факт подачи такой жидкости в ваше жилище можно звонком в аварийную службу. Диспетчер в обязательном порядке фиксирует в журнале вызовов вашу жалобу с указанием времени, адреса и причину обращения. После этого требуйте у него сказать вам регистрационный номер. Если причины, связанные с ухудшением качества воды в вашем доме специалисту известны, он должен вам о них сообщить.
  2. В течение пары рабочих дней к вам обязан явиться инспектор из ресурсосберегающей компании и представитель ЖЭУ. Они составляют акт о некачественной воде по стандартному образцу.
  3. Если инженер не прибыл в указанный срок, вызываете сотрудника домоуправляющей компании и двух любых соседей, в их присутствии составляете данный документ, после чего все присутствующие скрепляют его подписями с отметкой об отсутствии инспектора. Такая бумага считается действительной. На основании акта и пишется заявление.

После соблюдения всей процедуры получаем ответ от инспектора и ждем устранения проблемы. Помните, коллективная жалоба или ускоряет решение возникшего снижения качества воды в положительную сторону.

Грамотно и правильно составленное заявление в электронной форме ищите по тому же электронному адресу, на РосЖКХ. Либо вы можете посмотреть и скачать его прямо здесь.

Образец заявления о некачественной воде

Образец заявления о некачественной воде — 1Образец заявления о некачественной воде — 2

Как составляли жалобу на несоответствие нормам качества горячей воды жильцы многоквартирного дома, смотрите в следующем видео:

Требуем перерасчет

Существуют правила оплаты и предоставления коммунальных услуг, которые регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации. В них очень грамотно и подробно освещены все перерасчеты за коммунальные услуги, оказанные некачественно.

Так о горячей воде там сказано, что доставляться она должна бесперебойно и быть надлежащей температуры и качества.

Перерасчет за некачественную воду при нехватке или избытке (что бывает гораздо реже) температуры составляет: уменьшение на 0,1 процента от базового тарифа за единицу объема за каждые 3 градуса.

В случае, когда, нагрев горячей воды меньше 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Снизить размер платы за количество дней или часов, когда подавалась некачественная горячая вода можно так:

  • делим количество дней, в которые горячая вода лилась в ненадлежащем качестве, на количество дней в месяце;
  • полученную сумму умножаем на тарифную ставку.

Число, которое получилось и будет скидкой за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Надеемся, что наши советы помогут вам защитить свои права перед «беспределом коммунальщиков». Никогда не бойтесь этого делать — и у вас в доме всегда будут все необходимые блага цивилизации! Ведь, как показывает судебная практика касательно исков потребителей по некачественной питьевой воде, сделать все это действительно возможно!

Источник: http://urned.net/zhilishhnoe-pravo/zhkh/norma-temperatury-goryachej-vody.html

Куда жаловаться на горячую воду? – МК

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Здравствуйте! Моя проблема — дома нет по-настоящему горячей воды. В 8.00, умываясь, ощущаю — горячая. В 9.30 мою посуду — уже только теплая! Или утром идет теплая, а вечером — горячая.

Вообще, какая вода официально считается горячей? Как можно доказать, что ее температура недостаточна? Вызвать кого-то на дом и при них измерить? А вдруг они на это время специально врубят воду?

Кроме того, лет 5 назад мы поставили счетчики, и нам 2 года присылали счет за обслуживание, не удосужившись даже пыль прийти сдуть с них. Насколько это законно? Что мы должны в этом случае предпринять, чтоб не платить?

С уважением,
Валентин Сергеевич Абрамов.

Прокомментировать ситуацию мы попросили юриста Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Марию Свиридову:

— Температура горячей воды в жилых помещениях варьируется в промежутке от +50 до +70 градусов. Если потребителю кажется, что вода недостаточно горячая, он имеет право потребовать от коммунальных служб сделать соответствующие замеры.

Для этого нужно написать заявление в ДЕЗ с подробным описанием претензий, с указанием того факта, что услуга имеет нерегулярный, плавающий характер, также зафиксировать точное время изменения температуры воды.

Если в течение месяца реакции не последует, вы имеете полное право обратиться с жалобой в Департамент ЖКХ или подать заявление в суд.

В случае же если замеры будут произведены и в результате будет зафиксировано нарушение нормативов, коммунальные службы обязаны в течение 7 дней провести ремонтные работы для устранения неполадок. Кроме того, вы вправе потребовать от ЕИРЦ перерасчета за тот период, в течение которого к вам в дом поступала недостаточно горячая вода. Максимально возможный срок — 3 года.

Что касается счетчиков, то вам в первую очередь необходимо внимательно посмотреть документы, которые вы подписывали при установке приборов.

Нередки случаи, когда сами потребители не глядя ставили подпись под актом приемки выполненных работ по обслуживанию за 2 года вперед. В таком случае претензии бессмысленны и можно лишь посоветовать впредь быть внимательнее.

Если же никакую подпись вы не ставили, то вы вправе направить претензию в обслуживающую организацию. По закону потребитель не обязан платить за неоказанную услугу.

Также сообщаем, что недавно ОЗПП обратилось в Генпрокуратуру и ФАС с требованием разобраться в законности платежей за техническое обслуживание счетчиков воды. В настоящее время дело находится на рассмотрении.

Законно ли требование сотрудников ФМС аннулировать действующий загранпаспорт в момент подачи заявления на изготовление нового до момента его получения?

С уважением, Ирина.

На ваш вопрос отвечают сотрудники отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по городу Москве:

В соответствии с пунктом 86.2 Административного регламента паспорт с истекшим сроком действия не изымается.

По письменному заявлению гражданина, составленному в произвольной форме, если в действительном паспорте имеются действующие визы иностранных государств, паспорт разрешается оставлять у владельца.

При этом на странице, где проставляется подпись владельца паспорта, вырезается номер паспорта и проставляется отметка “аннулировано”.

Уважаемая редакция! В одном из прошлых выпусков рубрики обратил внимание на вопрос о поиске заброшенных могил. Вы ответили, что этим занимается ГУП “Ритуал”. Хотелось бы узнать, а не проводит ли это предприятие поисковую работу мест захоронений героев войны? Я сам ветеран, и для меня эта тема очень важна.

Заранее сердечно благодарю.
Грачев Петр Ильич.

Как нам сообщили в ГУП “Ритуал”, в ведении которого находится 71 кладбище Москвы, такая работа действительно проводится. Особое внимание уделяется захоронениям Героев Советского Союза, Героев России и полных кавалеров ордена Славы.

Таких захоронений на московских кладбищах насчитывается свыше 1600.

За ними осуществляется уход, в памятные дни различные ветеранские и общественные организации на кладбищах проводят патриотические акции, возлагают к могилам цветы и рассказывают подрастающему поколению о подвигах этих людей.

Но, к сожалению, около 50 захоронений героев до сих пор остаются ненайденными. В связи с этим ГУП “Ритуал” убедительно просит родственников этих людей или тех, кто знает, где находятся данные захоронения, сообщить об этом в пресс-службу предприятия по телефону (495) 607-12-30 или электронной почте: pr@mosritual.ru. Список героев размещен на официальном сайте предприятия: www.mosritual.ru.

Купила на днях рыбные консервы в жестяной банке. Проверила срок годности — все в порядке. Но, когда дома открыла банку, обнаружила на рыбе странный налет. Есть побоялась. Отнесла в магазин, но там попросили чек, а я их никогда не беру. Продавец сказала, что ничем помочь не может и, может, это я сама туда что-то влила. Подскажите, как доказать, что продукт уже был испорчен?

Мария Ильинична Герасимова, 67 лет.

Как нам пояснили в Обществе защиты прав потребителей, первый шаг — это жалоба в местное отделение Роспотребнадзора и запись в жалобную книгу магазина. Если же потребитель жаждет возврата денег за испорченный товар, то необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, которая должна быть написана в двух экземплярах.

Подписанный должностным лицом экземпляр необходимо оставить себе, второй — отдать продавцу. В претензии в произвольной форме необходимо изложить суть проблемы (время покупки, наличие свидетелей и т.д.).

Помните, что отсутствие чека никак не влияет на права потребителя! Если же продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте с уведомлением и сохранить “квиточек”.

В случае если продавец игнорирует потребителя или отказывает ему в удовлетворении требований, следует обратиться в независимую экспертизу и проверить продукт. Если экспертиза покажет, что продукт некачественный и может нанести вред здоровью, потребитель вправе обратиться с результатами экспертизы в суд и потребовать возмещения морального вреда.

У меня утерян заграничный паспорт. Куда мне обращаться?

Владимир Козлов.

В отделе оформления заграничных паспортов УФМС России по городу Москве нам ответили, что в случае утраты паспорта гражданин должен незамедлительно заявить об этом в территориальный орган ФМС или его подразделение по месту жительства (пребывания).

При утрате паспорта за пределами территории Российской Федерации гражданин Российской Федерации обязан незамедлительно проинформировать об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве пребывания (проживания).

Здравствуйте! Я иностранец, имею вид на жительство в РФ на постоянное проживание, зарегистрирован в Москве. Мой трудовой стаж в Москве почти 10 лет, а скоро будет год, как я уволился с предыдущей работы и не могу устроиться на новую.

Все мои документы, которые нужны для работы, в порядке. Но куда только не отправлял свое резюме и не звонил, везде нужны только граждане РФ или Белоруссии. Неужели нет вакансий для иностранцев? Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Менять свое гражданство не хочу.

А как дальше жить?

С уважением и заранее спасибо.

Вот что нам ответили в Департаменте труда и занятости населения города Москвы.

Гражданам, проживающим в других субъектах Российской Федерации, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства предоставляются услуги по содействию занятости в соответствии с федеральным законодательством и законодательством города Москвы.

Правовых норм, ограничивающих постоянно проживающих в РФ иностранных граждан в вопросах трудоустройства, не существует. Ограничения, касающиеся отношения иностранных граждан к государственной или муниципальной службе и к отдельным видам деятельности, изложены в ст. 14 Федерального закона “О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации” (№115-ФЗ от 25.07.2002).

Получение разрешения на работу для постоянно проживающего в РФ иностранного гражданина законом не предусмотрено. Перечень документов, которые работодатель вправе истребовать от работника, содержится в ст. 65 Трудового кодекса РФ. Непредоставление работником документов, которые работодатель на основании закона вправе от него требовать, может привести к отказу в приеме на работу.

По вопросу трудоустройства можно обратиться в отдел трудоустройства по месту жительства, где будет оказано содействие в поиске подходящей работы либо будет предложено пройти переподготовку и получить новую специальность.

В настоящее время в московском городском банке вакансий имеется более 150 тыс. вакансий. Информация по этим вопросам, включая адреса центров занятости населения, размещена на официальном сайте департамента (www.labor.ru).

Консультации по вопросам занятости можно получить по телефону “горячей линии” 8 (495) 645-23-84.

ЕИРЦ “Северное Медведково” предъявляет мне претензии по долгам за оплату коммунальных услуг, образовавшимся в 2003—2004 годах. Для снятия претензий требуют предъявить квитанции об оплате за эти годы.

Я обычно храню их три года, поэтому сейчас их у меня уже нет.

Скажите, пожалуйста, сколько лет необходимо хранить квитанции об оплате коммунальных услуг? И могут ли с меня сейчас потребовать тот долг?

С уважением,
Ефим Ланда, пенсионер.

Отвечает юрист ОЗПП Мария Свиридова:

— По закону срок хранения квитанций об оплате коммунальных услуг — 3 года. Так же как и срок исковой давности. Поэтому даже если организация подаст на вас в суд, вы вправе написать претензию: “Данный долг не признаю в связи с истечением срока хранения квитанций и срока исковой давности”. Дело будет закрыто в связи с истечением срока исковой давности.

Вопросы присылайте по электронной почте vopros@mk.ru. Звоните по телефону 250-72-72 (доб. 74-04). Или пишите в редакцию по адресу: 123995, город Москва, улица 1905 года, 7, стр. 1, с пометкой “В рубрику “МК” — к ответу!”

Источник: https://www.mk.ru/social/2010/12/20/553640-kuda-zhalovatsya-na-goryachuyu-vodu.html

Куда жаловаться на отключение горячей воды

Куда жаловаться на недостаточно горячую воду в москве

Подача жалобы через портал Госуслуги Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации. Как это сделать? Алгоритм достаточно прост: Зарегистрируйтесь на портале https: Выберите организацию из списка. В отведённом поле напишите обращение и отправьте его.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Какие в органы жаловаться когда долго нет горячей воды
  • Куда жаловаться на отсутствие холодной воды в доме
  • Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать
  • Куда жаловаться на всё: что делать, если с водой в кране что-то не так
  • Куда жаловаться если нет горячей воды энгельс
  • Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней
  • Куда жаловаться на низкую температуру горячей воды в Подмосковье
  • Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Какие в органы жаловаться когда долго нет горячей воды

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отключение горячей воды в 2019 году: график на лето по адресам

Куда можно пожаловаться на отсутствие воды Таблица 1. Допустимые случаи нарушения данного правила: Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы.

Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.

Пойдете в суд без юриста? ДаНет Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять — ночью.

Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать. Холодное водоснабжение Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года.

Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения: В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу.

Кран без воды. По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток.

В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы. Кто может подать жалобу на отсутствие воды Обратиться с жалобой могут: Субъектом написания официального обращения выступает лицо, чьи права потребителя относительно поставки качественной воды нарушены.

Основания для подачи жалобы Поводами для написания обращения являются: Если реакции с ее стороны никакой, то адресовать обращение необходимо выше, вплоть до отстаивания прав в суде. Образец жалобы на отсутствие холодной воды В жалобе должны отражаться следующие сведения: Оформить и подать обращение на отсутствие холодного водоснабжения можно как одному лицу, так и нескольким.

В последнем случае жалоба будет носить название коллективной. Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения жалобы на отключение горячей воды в целом аналогично обращению по отсутствию холодного водоснабжения. Ниже приведен образец жалобы на отсутствие горячей воды, которую можно подредактировать и использовать для решения конкретно своей проблемы с водоснабжением.

Форма обращения Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном виде. Готовое обращение можно принести в канцелярию органа, куда она адресована, лично либо направить заказным письмом. Стиль написания — деловой.

Суть обращения излагается кратко, по возможности прилагаются дополнительные материалы: Если подобное нарушение по водоснабжению встречается впервые, то для решения проблемы порой достаточно позвонить и пожаловаться управляющей организации.

Телефон легко найти на квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг или в Интернете. Куда пожаловаться на отсутствие воды Жалобу необходимо адресовать: В суд обращаются как в последнюю инстанцию по защите нарушенных прав.

Иск подают, если обращения в иные инстанции не дали положительный результат. Либо в том случае, когда действия коммунальщиков нанесли реальный ущерб гражданину. Подать обращение через Интернет Помимо традиционной письменной формы, можно воспользоваться помощью Интернета и подать жалобу онлайн.

Один из популярных вариантов — портал Госуслуг https: Данный способ доступен зарегистрированным пользователям. Также подать электронное обращение можно на сайте территориального органа Роспотребнадзора, через интернет-приемную Жилищной инспекции субъекта РФ.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях: У нас во всем доме целую неделю не было горячей воды. Это было не аварийное отключение воды, а плановая профилактическая проверка труб.

Но дело в том, что нас никто не поставил в известность, что будет такое длительное отключение. Собирались на совет жители, вместе со старшими по подъезду. Выяснили, что никаких объявлений нигде не висело. В районной газете не писали. Плановое отключение планировалось только через месяц, а тут взяли и отключили.

При этом сумма оплаты в платежке за горячую воду никакз не изменилась, перерасчет нам никто не сделал. Куда мы можем написать жалобу на коммунальные службы в этой ситуации?

Ответы юристов 4 7,1 рейтинг отзывов Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома.

Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, то есть плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей.

Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались.

Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги. Действующее законодательство предусматривает возможность отключения перерыв в подаче горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней.

Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды. Уведомление должно быть доведено до каждого потребителя либо посредствам почтовой связи, либо Интернета, либо размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах информационные стенды у подъездов домов, лифтов и т.

При отсутствии такого уведомления каждый потребитель вправе обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организации с требованиями возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя проживающих совместно с ним лиц вследствие отключения горячей воды без предварительного уведомления, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кроме того, за время отсутствия горячей воды потребитель вправе произвести перерасчет за оплату горячей воды, пропорционально периоду такого отсутствия.

Таким образом, само по себе отключение горячей воды нарушение прав потребителей не влечет, при условии, что вся процедура перерыва в подаче горячей воды проведена в соответствии с действующим законодательством, то есть при надлежащем заблаговременном уведомлении потребителя, в сроки, не превышающие установленных нормативно-правовых актов, и без причинения вреда потребителю.

Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в: Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября г.

N Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней.

В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения СанПиН 2.

В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая г. Исполнитель обязан: Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды?

Куда звонить если нет холодной или горячей воды Куда звонить если нет холодной или горячей воды Жалоба в Роспотребнадзор Жалоба на ЖКХ через портал Госуслуги Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране ДОКУМЕНТ Какие в органы жаловаться когда долго нет горячей воды Как написать жалобу на отсутствие горячего водоснабжения Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды образец жалобы В случае, если этого не произойдет, ниже описано, куда обращаться с жалобой далее.

Нет воды в доме: Также, жаловаться можно, если температурный режим поставляемой воды оставляет желать лучшего. Нормы ГВС, установленные СанПиН, говорят, что горячая вода как в дневное, так и в ночное время может иметь температуру от 60 градусов до Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Источник: https://teamworklocksmith-sanantonio.com/semeynoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-otklyuchenie-goryachey-vodi.php

ЗнайПрава
Добавить комментарий