Магазин пятерочка о возврате денег

Магазин пятерочка о возврате денег

Магазин пятерочка о возврате денег

Информация о продукте еще не добавлена. Есть смысл ее приобрести. На кассе свекла бьется однако без скидки. В магазине висят акционные плакаты с товарами, но скидки по ним не действуют, берешь с полки товар с одним ценником – на кассе пробивается цена другая, более высокая. А в ответ одно хамство. Максимум что можно сделать – отказаться от продукта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Пятерочка возврат товара
  • Хороших покупок!
  • обман в “Пятерочке” — деньги с карты списались но чек не пробился, товар не выдан
  • Магазин пятерочка о возврате денег
  • Пятерочка – оставить жалобу
  • Возврат денег на карту магазин пятерочка
  • Экономим в “Пятерочке”: полезные лайфхаки
  • Горячая линия Пятерочки

Сколько ждать зачисления?

Пятерочка возврат товара

Информация о продукте еще не добавлена. Есть смысл ее приобрести. На кассе свекла бьется однако без скидки.

В магазине висят акционные плакаты с товарами, но скидки по ним не действуют, берешь с полки товар с одним ценником – на кассе пробивается цена другая, более высокая. А в ответ одно хамство. Максимум что можно сделать – отказаться от продукта.

Начихать Пятерочке на своих покупателей. В большинстве своем магазины плохо освещены, грязно, товар далеко не весь выставлен на полки, на некоторые товары нет ценника. А хамство кассиров и администраторов зашкаливает. Такое впечатление, что при приеме не работу их заставляют сдавать экзамен на хамство.

Любые вопросы там решаются криком, нахрапом, обвинением самих покупателей. Фокусы с ценами magro 24 апреля достаточный ассортимень, работает допоздна, рядом с домом испорченный товар, недолжное содержание товара, несоответствие ценников, пренебрежение администрации Доброго времени суток всем, кто заинтересованно читает этот пост.

Сеть магазинов шаговой доступности “Пятерочка” очень обширна: например, только в нашем районе таковых не менее 7-ми штук. И до наступления кризисных дней всё было довольно сносно, ведь устраивались неплохие акции, за которые можно было простить некоторые оплошности.

Но, то ли ритейлеры решили “подзабить” на потребителя ведь большой поток посетителей достигнут, “взяли” количеством торговых точек , то ли действительно сеть испытывает материальные затруднения.

Очень часто приходится в последнее время переживать приключения с ценниками. Первый раз это произошло с “Бабкиными семечками”, ценник повеселил: стоимость 59,90 зачеркнута, новая – 59, Хорошо, информативно. Но хотя бы понятно, что, как ни крути – ты заплатишь за них эту цену.

Ну, а во второй раз я запуталась совсем Прилагаю фотоотчет. Уважаемые ритейлеры, очень надоело попадать в неудобные ситуации с ценниками. Это касается не только данного товара – в сети полно отзывов и про другие.

Берешь по одной цене – на кассе высвечивается другая. Просишь сделать возврат – возвращают, я не спорю. Конечно, может быть работники получают маленькую зарплату, но это не повод выполнять свою работу некачественно.

Хорошо, это уже совсем другая тема В “Пятерочках” на районе их возраст иногда превышает полтора месяца. Пока выбирала товар, не видела времени. К кассе подошла ровно в 22 часа. А мне заявляют, что магазин уже закрылся, кассы снимают.

Короче, целую корзину товара пришлось оставить на кассе, мне его не продали! От такой совдепии я уже отвыкла. У меня был шок! Неужели магазин не заинтересован в покупателях?

Без еды я, конечно не осталась. Магазинов вокруг много. Но в шоке до сих пор. Больше мы в этот магазин ни ногой! Если им не нужны покупатели, пусть и дальше так к ним относятся!

Вероникаaaaaaa 20 апреля Желаю написать отзыв о магазине Пятёрочка. Вы кого на работу берёте? Я возмущена до глубины души! В этот магазин и раньше не ходила, просто выбора не было. Я студентка, причем в положении. Пришла в ваш магазин на остановке Парковской. Купила продукты, в том числе фрукты.

Немного не расчитала с суммой, и так как мне не хватило денег, пришлось убрать некоторые фрукты, точнее все. Всё остальное у меня вышло на рублей.

Пришла домой, взглянула на чек и ахнула – купила всего ничего, а потратила столько денег! Взяла калькулятор и начала пересчитывать.

Итог – рублей, и это я еще округляла суммы в пользу магазина, то есть не 23р. Меня обманули на рублей! Когда пыталась понять почему, выяснилось что кассир два раза пробила мне пакет груш, хотя я брала только один.

Но я же убрала груши, а заплатила все равно за эти груши. В общем, в этот магазин я больше ни ногой, чеки все проверяю и пересчитываю. Запах тухлятины следует за тобой до дома!!! Вначале этот магазин очень даже мне нравился. Достаточно низкие цены и есть все необходимое.

Но потом я начала замечать что в отделе где стоят холодильники – постоянная вонь. Вот честное слово. Запах тухлятины не покидал меня до самого дома.

И это хочу заметить не только в том магазине который рядом с домом. Относительно недалеко есть еще 2 пятерочки. Там точно такая же история. Запах особо ощущается из холодильника где мясо,курица.

Аж тошнота находит. В общем теперь я туда захожу очень редко. За печеньем или там еще чего по мелочи. То есть беру то чем точно не отправишься. Детские творожки лежат в холодильнике с хорошими сроками годности.

Какие то комочки и вода. В общем дет питание теперь только в дет мире беру. Там всегда все свежее и дешевле гораздо. Единственный плюс это овощи фрукты. В принципе достаточно неплохого качества в большинстве случаев и чуть дешевле чем в других магазинах. Но в целом магазин не рекомендую.

Отравится там можно и продуктами у которых хорошие сроки годности. То есть виноват не производитель а сам магазин.

Третьесортная сеть магазинов DmV 18 апреля магазин рядом с домом, неплохие цены на некоторые товары, работает допоздна, рядом с домом антисанитария, недолжное содержание товара, непрофессиональные сотрудники, очереди, очереди на кассу Магазины сети “Пятерочка”, уже достаточно давно поменяли название на – “Семейный”.

Магазины этой сети очень похожи друг на друга, независимо от района. Громкое обещание низких цен не соответствует действительности. Цены в них такие же, как например в “Грозде” или “Магните”. Вторая особенность – недостаточное количество работников и вытекающие из этого очереди в кассу.

Третья – экономия хозяев сети на оборудовании. Почему-то о вентиляции заботиться у них не принято, и в некоторых магазинах стоит тяжелый запах даже зимой.

Продукты часто не свежие. Магазин “Пятерочка”, г. На удивление наглый управленческий персо 20 Ритка Ритка 18 апреля Стояли с мамой на кассе, возник вопрос по поводу денег была надорвана пятитысячная купюра.

Кассир позвала какую-то женщину, к сожалению не обратила внимания на ее бейдж, да и бы ли он вообще! Так вот эта самая белобрысая администратор как я поняла, что была она из управленческого персонала влезла в наш с мамой разговор, начала мне грубить. На мои замечания о том, что я разговариваю с родственником,а не с вами, она не отреагировала, проехалась по-моему возрасту молодая, а такая нахальная.

Дело было 17 апреля года, в первой половине дня. Спасибо вам за прекрасный воскресный день и приятный поход в ВАШ “наилучший” магазин. Все что куплено в нем в тот день, оказалось в помойке.

Ибо есть я оттуда больше ничего не собираюсь и покупать тоже. Жалоб на вас очень много, не я первая и не я последняя. И аншлагов в магазинах ваших нет особо. Вам ли так с последними покупателями обращаться!

Хороших покупок!

Найти свободную корзину — большая удача. Есть тележки на колесиках, но они все заблокированы,…..

Потравив большое количество своего времени, мой 4месячный малыш так и остался без сока,благодаря вашим сотрудникам! Но, в то же время, зачастую покупатели выдвигают претензии к качеству предлагаемых товаров и уровню обслуживания.

Государственные органы стоят на защите прав потребителя. Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности.

обман в “Пятерочке” — деньги с карты списались но чек не пробился, товар не выдан

Meesh 6 марта акции,скидки, доступные цены, магазин рядом с домом, недорогой, рядом с домом не покидает ощущение брезгливости, несоответствие ценников, очереди на кассу, просроченный товар Магазин “Пятерочка” известен, наверное, всем на свете.

Надо сказать, что в моем районе можно встретить пятерочку чуть ли не на каждой улице, а то и по соседству два одинаковых магазина стоят. В общем, заполонила все районы и города.

Надо сказать, что раньше я очень плохо относилась к этому магазину, потому что продукты там были низкого качества, и контингент соответствующий Но в последнее время, я немного изменила отношение к этому магазину. Он стал несколько чище, люди, работающие там вежливые.

Куда написать жалобу на магазин пятерочка Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт.

Задать вопрос юристу быстрее.

Источник: https://bestwestern-lemiramont.com/semeynoe-pravo/magazin-pyaterochka-o-vozvrate-deneg.php

Возврат денег на карту при возврате товара пятерочка

Магазин пятерочка о возврате денег

Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка

Возврат денег за товар

Возврат денег за товар В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная.

Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к.

Отзыв: Акции в магазинах Пятерочка — Лохотрон для всех!

Берешь по акции, платишь вдвойне!

Отзыв: Акции в магазинах «Пятерочка — Лохотрон для всех! Берешь по акции, платишь вдвойне!

На самом деле, тебя облапошивают.

На кассе выяснилось что колбаса пробилась по 260, и на мой вопрос кассир сказала что надо было вторую брать, тогда будет по 130, а так 260.

Но на ценнике крупно написано 130!, а все остальное настолько мелко что только с лупой можно рассмотреть человеку с хорошим зрением.

Внимательно смотрите и запоминайте цены, особенно если какие то акции.

После покупки всегда сразу проверяйте чек, пока помните цены.

3. Объясните это свои родителям, детям, родственникам.

4. Всегда требуйте возврат, перерасчет, копию чека, чтоб отбить желание Нас обманывать!

Общее впечатление: Лохотрон для всех!

Берешь по акции, платишь вдвойне!

Я, после нескольких регулярных несоответствий ценников, «закрыла для себя этот магазин. ответить

Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка

Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка всегда мне возвращали сразу, в основном, я покупаю вещи в сетевых брендовых магазинах (манго, мекс и т. д.). Там приходишь, заполняешь анкету и тебе возвращают деньги, все быстро и вежливо и цивильно.

Недавно я купила куртку в обычном магазине, на след. день пошла ее сдавать, ценник был на месте, ничего не трогала, не отрывала.

Права потребителя: все о возврате товара

Права потребителя: все о возврате товара Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем.

По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Возврат денег на карту из Пятерочки

Возврат денег на карту из Пятерочкину подождите до 10 дней.

бывает долго не возвращаются деньги, я в озон как-то кастрюлю вернула, через неделю позвонила им, что денег так и нет, мне баллами на счет зачислил, а еще через неделю и на карту деньги пришли

мне из Дикси почти через месяц пришло

мне через 7 как раз вернулось, зависит от вашего банка.

У меня сегодня две недели как возрат делали.

Так ничего и нет. На днях ходила, узнавала почему. На карту Сбера, сказали, сразу зачисляют, а у меня БИН.

А я так и не дождалась свои 137 руб от Пятерки)

А я так и не дождалась свои 137 руб от Пятерки)

А я так и не дождалась своих 137 руб от Пятерки)

А я так и не дождалась своих 137 руб от Пятерки)

Карусель. Мужу тоже говорили вернут. Поехал-сказали месяц ждать!

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Каковы сроки денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты.

Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка Вы выбрали 0 акций на 0 руб.

С 17 июля по 31 июля 2019 г. в торговой сети «Пятерочка действует акция по возврату денежных средств от совершенной покупки. Покупателю необходимо приобрести товары в магазине «Пятерочка и получить специальный слип к чеку, которым можно воспользоваться при следующей покупке.

Для различных регионов действуют определенные условия акции.

Возврат товара 5 дней

Возврат товара 5 дней В магазине Пятерочка, по вине кассира пришлось делать возврат товара на карту, прошло 5 дней, денег нет. Администратор требует выписку счета из банка, права ли она и какие мои дальнейшие действия?

выписку из банка все равно придется представлять как доказательство что возврат не прошел.

Срок возврата денег покупателю за некачественные продукты пятерочка

Срок возврата денег покупателю за некачественные продукты пятерочка

Как сделать возврат денег в «Пятерочке на карту?

Пластиковые карточки значительно облегчили жизнь. С их помощью можно совершать оплату покупок, переводить средства и многое другое.

Нередко пользователи сталкиваются с тем, что на карту необходимо вернуть средства за неподходящий товар.

На этой почве у многих людей возникает вопрос о том, как происходит возврат денег на карту в Пятерочке.

содержание статьи Оформить возврат на карту в «Пятерочке возможно только в течение двух недель со дня покупки. Пойти с таким заявлением в супермаркет может только владелец банковского инструмента. Для проведения всех манипуляций клиенту нужно иметь при себе:

  • паспорт гражданина РФ;
  • два чека: кассовый с аппарата и бумага о снятии средств с устройства финансового учреждения;
  • непосредственно сам магнитный носитель.

Если покупатель потерял чек, то процедура может быть все равно совершена, согласно Российскому законодательству.

  1. Предъявить сотруднику магазина чеки и отдать приобретенный товар. В этот момент составляется акт.
  2. Написать письменное заявление на возвращение денег. В нем указываются ФИО, обстоятельства, сумму, которую необходимо обратно перечислить на банковский инструмент.

При выполнении этих действий может быть начата процедура возвращения в Пятерочке.

Процедура выполняется следующим образом:

  1. Копия заявления покупателя бухгалтерией супермаркета передается в финансовое учреждение, с которым подписано соглашение.
  2. Это заявление на протяжение трех суток рассматривается и регистрируется представителем банка. Оно должным образом проверяется на подлинность и отправляется на исполнение.
  3. На следующие сутки организация осуществляет возвращение денег на общий счет банка, в котором выдана карточка человеку.
  4. Срок перечисления зависит от обслуживающей финансовой организации. Этот срок может колебаться от 10 до 30 суток.

Если наблюдается медлительность со стороны организации, то можно потребовать от организации уплату убытков.

На сроки зачисления влияет сразу несколько факторов.

В этом случае деньги поступают на счет максимально быстро.

Предыдущая запись Следующая запись «

Как вернуть некачественные продукты: компенсация за испорченные продукты и ответственность продавца

При себе необходимо иметь:

  1. письменное заключение эксперта (при необходимости).
  2. кассовый или товарный чек;
  3. некачественный товар;

Если продажа производилась без выдачи чека или он был утерян, то необходимы свидетельские показания, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Также можно запросить видео с камер наблюдения.

Сколько ждать возврата денег на карту за товар из магазина «Пятерочка»?

468 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!Я с мужем сегодня 23.02.2019 сходили за продуктами в пятерочку. На машине я обнаружила в чеке ,что приобретенный товар не по акции пробили нам. Обратно зашла в магазин. Позвали мне директора магазина. Я объяснила ,отдала чек и товар.

За продукты мы оплачивали сбербанковской картой. Директор попросил ставить карту на роs_терминал. Сказал возврат денег сделан. Так как я не сталкивалась раньше подобными случаями, я взяла чек на возврат и ушла. Я не получила смс уведомление на телефон.

Сколько придется мне ждать? Читала много отзывов на сайтах ,что не возвращали им деньги из пятерочки на карту.

23 Февраля 2019, 22:11, вопрос №1917779 Минора, г. Санкт-Петербург Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 317 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

    Юрист Общаться в чате Добрый вечер. В выданном Вам чеке имеется информация о дате и номере операции, номере транзакции. Если Вы не получили подтверждение возврата денежных средств, Вы всегда можете проверить проведена ли операция позвонив в банк и сообщив указанную чеке информацию. 24 Февраля 2019, 00:07 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-Петербург Общаться в чате Доброй ночи. При оформлении возврата товара магазин выдает Вам чек, в котором отражается номер и дата операции, информацию о которой, как указывал коллега ранее, Вы можете получить у банка. На практике возврат денежных средств непосредственно банком занимает пару дней (то есть не сразу, как при снятии ДС). 24 Февраля 2019, 00:29 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
  • 03 Сентября 2019, 18:21, вопрос №1741635
  • 11 Января 2019, 14:51, вопрос №1868255
  • 05 Декабря 2019, 19:26, вопрос №1835701
  • 09 Ноября 2019, 23:19, вопрос №1807205
  • 17 Июля 2019, 13:24, вопрос №1698110
  • Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

    Возврат некачественного товара Опять же существует оговорка в пользу продавца: пользователь некачественной вещью должен доказать, что дефекты в продукции возникли не из-за него. Поэтому без специальной экспертизы не обойтись.

    Если потребитель обнаружил, что товар не функционален или в нем присутствуют повреждения, он может потребовать от магазина возврата товара, денег, замены и т. д. Закон предоставляет потребителю разные варианты, на его усмотрение.

    Продавец может действовать двумя путями: согласиться с приобретателем или отказаться от его доводов. В последнем случае, пишется претензия покупателем, которая рассматривается в течение 10 дней.

    После этого магазин должен ответить и принять сторону потребителя, либо назначить экспертизу.

    Основания для возврата денег за товар по закону

    Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по В соответствии с законом «О защите прав потребителей», за некоторые изделия деньги не возвращаются в случаях:

    1. если недостатки в изделии возникли по вине потребителя. Например, некорректное использование объекта покупки, ненадлежащее хранение и так далее;
    2. если на покупное изделие закончился период гарантии или срок годности.

    По закону, чтобы получить уплаченные деньги, необходимы основания для возврата денег. В качестве оснований выступают:

    1. несоблюдение правил хранения;
    2. производственный брак, касается продовольственных товаров;
    3. нанесение вреда природными явлениями;
    4. дефект от производителя (заводской), касается непродовольственных товаров;
    5. причинение вреда самим потребителем, в силу не знания правил эксплуатации покупки.
    6. нанесение вреда третьими лицами;
    7. неаккуратная транспортировка;

    Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

    Например, при перевозке стиральной машины не производилось закрепление товара, что привело к его опрокидыванию; в результате на поверхности стиральной машины образовались царапины, вмятины и повреждения ее механизмов.

    Вредоносные действия третьих лиц Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица.

    Основное условие, при котором дефект будет гарантийным — это совершение таких действий до покупки товара потребителем. Вредоносные последствия могут наступить сразу, а могут в дальнейшем привести к неисправности. Негативное воздействие природных сил и явлений Следует понимать, что гарантийный случай будет иметь место, если такое воздействие было до передачи товара покупателю.

    Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечению определенного периода.

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

    В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.

    Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

    Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.

    Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

    Возврат шоколада, как вернуть шоколад обратно в магазин и получить уплаченные деньги

    Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам бесплатной консультации.

    При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

    Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

    Возврат денег на карту при возврате товара пятерочка

    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

    Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-na-kartu-pjaterochka-cherez-skol-p04/

    Возврат денег на карту при возврате товара пятерочка

    Шаг 2. Пробиваете на кассе вы должны именно купить товар, а не просто показать на него на полке продавцу. Шаг 3.

    Зовете Директора по свежести администратора, любого старшего кто сейчас в магазине и просите: а сделать вам возврат ваших денег за просрок по чеку; б подарить такой же или аналогичный но свежий товар.

    Есть ньюансы – если у вас в чеке несколько просроченных товаров – по условиям акции вернут только один тогда выбирайте САМИ какой – самый дорогой.

    Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

    Пластиковые карточки значительно облегчили жизнь. С их помощью можно совершать оплату покупок, переводить средства и многое другое.

    Нередко пользователи сталкиваются с тем, что на карту необходимо вернуть средства за неподходящий товар. На этой почве у многих людей возникает вопрос о том, как происходит возврат денег на карту в Пятерочке.

    Пойти с таким заявлением в супермаркет может только владелец банковского инструмента.

    Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

    Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка.

    Берешь по акции, платишь вдвойне! Когда возвращаются переплата возврат магазина пятерочка Права потребителя: все о возврате товара Возврат денег на карту из Пятерочки Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара? Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Основания для возврата денег за товар по закону Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками Возврат шоколада, как вернуть шоколад обратно в магазин и получить уплаченные деньги Возврат денег за товар В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к. На кассе выяснилось что колбаса пробилась по , и на мой вопрос кассир сказала что надо было вторую брать, тогда будет по , а так

    Горячая линия Пятерочки

    Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 сентября Время чтения 6 мин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы. Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ.

    В магазине Пятерочка оплатила покупку банковской картой. СМС пришло сразу, что деньги сняли.

    Совершила покупку в магазине, расплатилась с мыслью, что сумма как-то великовата получилась в итоге. Собрала продукты, вижу в чеке цену на кофе вместо рублей , конечно обратилась к девушке на кассе, она позвала Администратора. Вежливый администратор проверил ценник, убедившись в несоответствии, оформил возврат на карту, выдал чек о возврате, и оформил покупку кофе по верной цене.

    Как сделать возврат денег в «Пятерочке» на карту?

    .

    В магазине Пятерочка оплатила покупку банковской картой. Интернет магазин заказ отменил, деньги не возвращает · Возврат денег.

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    Источник: https://rb-greens.ru/potrebitelskoe-pravo/magazin-pyaterochka-o-vozvrate-deneg.php

    Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

    Магазин пятерочка о возврате денег

    Обслуживание в магазинах одной торговой сети может быть разным. Не во всех подразделениях персонал отбирается тщательно. Часто жалоба на магазин “Пятёрочка” становится единственным способом защиты интересов граждан.

    Основные причины для жалоб покупателей

    Распространённые поводы для недовольства граждан:

    • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
    • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
    • неверно указана информация о товаре;
    • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
    • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
    • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях;
    • работники торговой точки грубо общаются с клиентами.

    Часто граждане недовольны низким качеством товаров, реализуемых через розничную сеть. Но подобные претензии следует направлять производителю. Если соблюдаются требования технических регламентов в отношении конкретной вещи или продукта, то нарушения закона нет.

    Как вернуть продукты питания по закону

    Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

    Продукты можно вернуть, если они не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству (ст. 18 закона № 2300-I). Магазин Пятёрочка может не согласиться с жалобой и затребовать экспертизы товара. Тогда организация сама организует и оплачивает необходимые исследования. Срок удовлетворения требования о возврате денег – 10 дней (ст. 22 закона № 2300-I).

    Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации. Обычно претензии урегулируются на месте: гражданин устно заявляет претензию, администрация возвращает уплаченную стоимость товара.

    Обращение с жалобой к администрации магазина

    В каждом подразделении есть «уголок покупателя», где размещены книги для замечаний. Гражданин может в любое время воспользоваться книгой и зафиксировать свои претензии.

    Можно написать заявление в главный офис магазина Пятёрочка в Москве, компанию X5 Retail Group​. Жалоба будет рассмотрена, если она касается качества работы торговой точки. Письменное обращение можно направить по адресу подразделения, где было допущено ненадлежащее обслуживание.

    Сетевые магазины придерживаются единых стандартов обслуживания. В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения.

    Бесплатная горячая линия

    Пожаловаться на магазин Пятёрочка можно по номеру телефона 8 800 555 55 05. Горячая линия предназначена для предоставления информации:

    • о действующих акциях и скидках;
    • о порядке подачи жалобы на действия сотрудников;
    • о порядке контакта с руководством организации;
    • об организации хранения отдельных товаров;
    • иных сведений.

    По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.

    Обращение на сайте

    На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы. Обратная связь с клиентами осуществляется через электронную почту. Гражданин имеет право изложить свои претензии и направить их по адресу vopros@5ka.ru.

    Положения законодательства не обязывают администрацию торговой точки рассматривать претензии, направленные в электронном виде.

    Жалоба в государственные органы

    Написать жалобу на магазин Пятёрочка можно в:

    • Роспотребнадзор (если происходит нарушение права потребителя;
    • санитарно-эпидемиологическую службу (например, если в торговом объекте есть тараканы или мыши);
    • общество защиты прав потребителей (актуально для будущего обращения в суд);
    • прокуратуру (если гражданин не знает, куда жаловаться на работу магазина Пятёрочка).

    Претензии по поводу возврата средств за товар сомнительного качества следует направлять непосредственно по месту продажи или производителю.

    Если гражданин хочет только высказать недовольство по поводу работы магазина или супермаркета Пятёрочка, то стоит позвонить по телефону горячей линии или написать заявление в центральный офис компании X5 Retail Group​ в Москве.

    • Адрес: РФ, 109029, г. Москва, Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр. 4
    • Т: +7 (495) 662-88-88, 789-95-95
    • Ф: +7 (495) 662-88-88, доб. 61-145

    Разбирательство с привлечением государственных органов может растянуться на несколько месяцев.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор

    Требования по составлению документа можно найти в законе № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Текст должен содержать следующую информацию:

    • Ф.И.О. гражданина, чьи права были нарушены, почтовый адрес;
    • наименование государственного органа, куда направляется обращение;
    • дата и место совершения правонарушения;
    • суть претензий;
    • описание того, как был зафиксирован факт несоблюдения персоналом магазина требований закона;
    • требование (например, возвратить стоимость товара);
    • перечень прилагаемых документов;
    • дата, подпись, фамилия и инициалы гражданина.

    Образец:

    Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor.doc, 32KB)

    Обращение направляется в письменном виде в местное подразделение госоргана. Также можно подать жалобу через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора.

    Жалоба должна быть подтверждена фактами. Если гражданин указывает, что приобрёл товар ненадлежащего качества, то он обязан приложить фискальный документ о покупке. Также желательно предъявить заключение экспертизы.

    Часто граждане подают заявление после того, как продукт был употреблён или выброшен. В этой ситуации установить факт нарушения права покупателя невозможно.

    Руководство сети борется за повышение качества услуг. О мелких недостатках в работе конкретной торговой точки стоит сообщить на горячую линию компании, чтобы оперативно устранить нарушение.

    Источник: https://zpp.guru/torg/pyaterochka-goryachaya-liniya/

    ЗнайПрава
    Добавить комментарий